菲律宾就业市场“两极分化”很严重_呼叫中心外包

菲律宾就业市场“两极分化”很严重

2011/04/25

　　在菲律宾马尼拉的罗宾逊商场一层大厅，为期两天的“第15届零售业、计算机业和服务业”招聘会已接近尾声。入口处，参加招聘会的30家招聘单位的名单列在一块一米多高的木板架上，印有“现在就获得一份工作！”口号的宣传海报随处可见。

　　下午4时，记者在入口处的前台登记了个人信息后，拿到纸片大小的通行证进入会场。只见几十块白色木板将招聘单位平均分割成30个隔间。银行等金融机构的隔间前坐满了学生，而其他大多数招聘单位的隔间里，三三两两的工作人员一边聊天，一边盘点着当日登记的应聘者的简历。

　　在菲律宾永明人寿保险公司的隔间前，招聘专员卡米尔告诉记者，是否毕业于名校是他们招聘的首要考虑条件，其次要看是否有营销、销售、金融、经济等行业相关背景，最后要看应聘者是否有沟通能力和营销激情，因为只有真正热爱一个行业，才能持续投入热情。

　　据她介绍，公司给应届毕业生提供的薪资为底薪16000比索（约合人民币2432元），这比市场上应届毕业生的平均薪资8000―9000比索要高出一大截，此外每月还有免税交通补助和奖金。卡米尔介绍说，两天里一共有20名学生了简历，目前只有3位符合条件，而此次公司的招录目标为31人。卡米尔说：“我们一共有4轮面试。我们设定的录用标准很高，即使最后招不够人，我们也不会随便将就。”

　　招聘会上的公司给毕业生开出的工资大体都在同一水平，这在马尼拉地区属低薪之列，勉强可以维持基本生活。记者在招聘会现场，也看到一些可能是有实力的应聘者在与招聘方商谈月薪。一位学酒店管理的大学生被一家运动用品连锁公司录取为客服服务中心的电话销售人员后，用很自信的口气对记者表示，会向招聘方要求增加薪金。

　　从招聘会的现场观察，菲律宾就业市场的“两极分化”也很严重。肯沃基（CONVERGYS）是一家总部位于美国俄亥俄州的从事客户关系管理的著名外包企业，公司的招聘负责人戴维斯说，肯沃基本次计划在马尼拉招录50―100位大学毕业生，2天的面试中，只选出了20位大学毕业生参加“二面”。“菲律宾每年毕业的大学生人数太多，而工作岗位却很有限。加之大学教育与社会实践脱节，要招到合适的挺难。”戴维斯说。

　　记者来到一家门庭冷落的职业介绍和人力资源服务公司，工作人员称，他们为毕业生开出的薪资为每天404比索（约合人民币61元），并不具有竞争力。他们此次招聘目标为200人，当天他们一共收到150份简历，其中只有75人符合条件。如果招不够人，他们将委托当地的中介公司招聘剩余雇员。

　　一位在现场找工作的大学毕业生告诉记者，虽然很多媒体都在说菲律宾需要提升就业市场的水平，但他们班上的同学毕业后，只有40%左右的学生找到了工作。而另外一方面，薪水可观的会计等职业仍有较大缺口。远程营销和客户服务呼叫中心是菲律宾目前发展最快的行业，现场的多名受访大学生都向记者表示，由于薪水较高，客户服务呼叫中心是他们继会计之后最向往的职业。据菲律宾《星报》4月8日报道，菲律宾商业流程协会日前宣布，2010年菲律宾的服务外包业收入年增长26%，总额达89亿美元。其中份额最大的呼叫中心业务年增长21%，收入总额达61亿美元，菲律宾已超过印度成为呼叫中心行业的领头羊。

　　尽管菲律宾资源丰富，但受社会治安、腐败低效等问题拖累，菲律宾投资环境较差，就业形势日趋严峻。记者在马尼拉短暂停留的几天里，每天从当地报纸看到的主要新闻里，都有与就业相关的。菲律宾目前失业率大约为7%左右。而记者在招聘会现场却感觉到，无论是在毕业生眼中较好的岗位还是较差的岗位，都面临招不够人的窘境。“大学毕业生的素质达不到我们的要求”是记者当天在会场上听到最多的一句话。根据《2011－2016年菲律宾中期发展规划》，阿基诺政府计划每年平均创造100万个就业岗位，在期内的600万个就业岗位中，有200万将通过微、小型和中型企业来创造。要实现这一目标，提高菲律宾的经济发展水平是关键所在，提升大学教育水平和加大职业培训力度是最直接的途径，而转变大学生的求职观念也同样重要。

人民网