Mzinga发布社交客户体验解决方案

2011/04/28

• Marketing 营销 57%


• Internal Collaboration & Learning 内部合作和学习 39%


• Other 其他 31%


• Customer Service & Support 客户服务和支持 29%


• Sales 销售 25%


• Human Resources 人力资源 21%


• Strategy 策略 16%


• Product Development 产品开发 14%

• Intergrated within your website or other sites


• 集成到你网站或其他网站 61%


• As a standalone community site(s)


• 作为独立的社区网站 40%


• As social widgets from 3rd party sites (Facebook, etc.)


• 作为来自第三方网站(如Facebook等)的社会化widgets 39%


• Other 其他 7%


• Intranet 内联网 1%

• Vendor-provided solution? 厂商提供的解决方案 39%


• Proprietary solution? 自主拥有的解决方案 26%


• Free or trial solution? 免费或试用的解决方案 39%


• Other 其他 18%

• Ongoing component of my business 我业务的进行中组成部分 61%


• Case-by-case basis 以个案方式为基础 28%


• I don’t use social technologies 我不用社会化技术 8%


• Other 其他 4%

• 你目前对社会化媒体项目做投资回报评估吗？是16%，否84%。


• 你的社会化技术供应商或应用能展示你的投资回报吗？是8%，我不知道44%，否41%，其他7%。


• 是否有功能/特性你还没有、但希望在社会化媒体平台中拥有的？是27%，否55%，其他18%。


• 调查显示的各种社会化应用有：博客，LinkedIn，Facebook，虚拟会议(virtual meetings)，微博(如Twitter)，Youtube，聊天室，组合多种社会化工具的独立社区网站，以及论坛。

互联网那点事