离岸外包：为印度政府颁布的隐私法规作足准备_呼叫中心园区_政策法规

离岸外包：为印度政府颁布的隐私法规作足准备

CTI论坛编译 2011/05/17

　　CTI论坛(ctiforum)5月17日消息（编译/刘煜）: 印度政府终于迈出了一步，创建一套完整的数据保护法规以保障隐私，但今年春天发布的这个建议法规可能对与印度做外包业务的全球企业产生重大影响。

　　Morrison Foerster律师事务所合伙人Miriam H. Wugmeister和公司高级国际政策分析家Cynthia J. Rich共同表示，处理个人信息的这个草案，它会比在美国的Gramm-Leach-Bliley法案或欧盟的EU Directive法案任何一个法案更加严格。它会为在印度的外包服务供应商或者维持自己业务的企业提出新的要求。

　　外包分析公司HFS公司研究副总裁Tony Filippone说：“鉴于所有的个人身份信息，保密信息，组织收集的敏感数据，纯粹网上和做业务的过程中，现在已经到了印度政府采取行动以更新其政策的时候。” 他指出，印度的隐私法一直保持100年以上，基本上没有变化。

　　外包顾问公司Pace Harmon的合伙人David Rutchik说，整个离岸外包产业在保护个人信息方面进展缓慢，离岸外包公司在数据保护方面缺乏紧迫感，这已经为外包客户创造了很多的不确定性。

　　印度政府颁布新规则的目是展示严格保护数据方面新的承诺，但他们可能会抑制离岸外包业务。最值得注意的是，收集和使用印度公民和被收集在该国境内任何个人敏感数据时，无一例外地要求事先书面同意。

　　Filippone说：“该法规的具体内容和实施的时间还没有得到澄清，并可能在一段时间内不会实施，在过渡时期，每个外包客户的日子都不好过。”

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