江苏省国税局12366呼叫中心服务外包项目中标公告_呼叫中心外包

江苏省国税局12366呼叫中心服务外包项目中标公告

2011/06/07

　　江苏省国家税务局12366呼叫中心服务外包项目中标公告
　　标书编号：JSGS0000-201113

　　根据工作需要，江苏省国家税务局就12366呼叫中心服务外包项目进行了国内公开招标，并按规定程序进行了开标、评标、定标，现就本次招标的中标结果公布如下：

　　一、招标项目名称及标书编号：
　　江苏省国家税务局12366呼叫中心服务外包项目 JSGS0000-201113。

　　二、招标项目简要说明：
　　江苏国税12366呼叫中心是在国家税务总局统一规划下建设的，以123661为特服号码，以全省省级集中呼入和省级集中呼出、各地远程座席支持为主要运作模式的、为纳税人提供纳税咨询服务的平台。根据江苏国税实际，决定对为纳税人提供咨询及相关服务业务采取服务外包运作方式，对呼叫中心的管理由江苏省国税局和服务承包方共同实施。

　　该项目应立足于将12366呼叫中心打造成国税机关连接纳税人的桥梁纽带，实时了解纳税人需求、给予纳税人及时准确服务，达到提高纳税人税法遵从度、展现国税机关为纳税人服务的精神风貌。

　　三、招标公告媒体及日期：
　　招标公告媒体：中国政府采购网、中国税务政府采购网、江苏省政府采购网、江苏省国家税务局门户网站，
　　招标公告日期：2011年5月9日。

　　四、评标信息：
　　评标日期： 2011年5月31日上午9点30分
　　评标地点：江苏省国家税务局（南京市中山北路55号）1611会议室
　　评标委员会名单：金远平、邱钟娴、龚云峰、李洵、屈刚

　　五、中标信息：
　　中标供应商名称：中国电信股份有限公司江苏分公司
　　中标供应商地址：南京市中央路260号
　　项目中标金额：2011年按3个月运行周期共242.873万元，今后年度按月结算。

　　六、本次招标联系事项：
　　联系人：沈越、蔡荣浪
　　联系电话：025-83101216、025-83101411
　　传真电话：025-83312172
　　联系地址：南京市中山北路55号
　　邮政编码： 210008

　　各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向江苏省国家税务局（招标采购单位）提出质疑，逾期将不再受理。

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