南航日韩语营销服务中心在大连成立_电话营销_呼叫中心

南航日韩语营销服务中心在大连成立

2012/06/14

　　新华网大连６月１３日电（记者蔡拥军）６月１２日，南航日韩语营销服务中心在大连宣布成立。这个营销服务中心是南航为全球日韩籍旅客提供的一站式航空旅行保障体系，也是全国民航首家针对日韩籍旅客的服务体系。

　　据介绍，这个营销服务中心下设９５５３９日韩语客服专线，作为目前国内航空公司唯一的２４小时日韩语服务平台，南航大连分公司增设了十四名日韩语专业话务员，为日韩籍旅客提供机票预定、机票确认、改期、退票、会员里程查询补登等全方位服务，真正实现“无障碍沟通”。

　　目前，国内上线的日韩语客服专线是南航日韩语营销服务中心建设的第一阶段，第二阶段计划在２０１３年上线，南航将实现日韩地区电话的转接，届时，日韩旅客在本国拨打９５５３９，将自动转接进入大连９５５３９的日韩语客服专线，此举不仅为日韩往来旅行带来极大的便利，也具有极其深远的战略意义。

　　２０１２年是中日邦交正常化４０周年，中韩建交２０周年，南航日韩语营销服务中心的成立，对中日韩睦邻友好合作，特别是发展经济合作、东亚区域合作等领域起到了积极的推动作用。南航国际化服务能力的不断提升，也将使国内与日韩的经济商务文化交流往来更加频繁。

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