抚顺市爱心呼叫公共服务中心呼叫信息系统招标_呼叫中心_系统建设

抚顺市爱心呼叫公共服务中心呼叫信息系统招标

2011/08/09

　　根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江省成套招标代理有限公司受华数传媒网络有限公司委托，就呼叫中心软件系统建设进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。

　　一、招标项目编号:HSCM20110808-1

　　采购组织类型：分散采购委托代理

　　二、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）:

　　华数传媒网络有限公司呼叫中心软件系统建设项目主要内容包括客户接触渠道、电话控制、业务模块（含客户服务、报表、管理功能、虚拟技能组、（SO/HO）远程座席、分布式呼叫中心）等。具体包括：项目建设系统设计、开发、实施、运行维护、培训、项目验收和不少于三年7*24小时免费售后现场技术服务等。

序号	标项内容	数量	单位	预算金额(万元)	简要技术要求、用途	备注
1	呼叫中心软件系统建设	1.0	项	130.0

　　三、投标供应商资格要求:

　　（1）在中华人民共和国境内注册，注册资金人民币500万元以上，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定，所提供的货物和服务须在我国境内合法生产销售的；

　　（2）具有较强的项目研发、项目管理和组织实施能力，能够独立承担本项目，并有良好的工作业绩和履约记录；

　　（3）具有软件企业认定证书，通过CMMIL3（含）以上或ISO9001质量体系认证；

　　（4）有过两个以上呼叫中心项目的成功案例（要求提供中标通知书（或合同）复印件，原件备查）其中至少有一套投入一年以上运行（要求提供用户的使用报告或证明，原件）。

　　四、招标文件的发售时间及地点等:

　　时间：2011年8月8日至2011年8月16日(双休日及法定节假日除外)

　　上午：8:30-11:30

　　下午：14:30-17:30

　　地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼1703室

　　标书售价(元)：每本500（售后不退）

　　五、投标截止时间：2011年8月30日　09:30

　　六、投标地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼会议室

　　七、开标时间：2011年8月30日　09:30

　　八、开标地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼17楼会议室

　　九、投标保证金：

　　投标保证金：20000.0

　　交付方式:汇票/支票/银行转帐

　　收款单位（户名）:浙江省成套招标代理有限公司

　　开户银行：中信银行杭州西湖支行

银行账号：7331610182600126385

　　十、其他事项：

　　1、投标人购买标书时应提交的资料：a)企业营业执照副本（复印件加盖公章）

　　b)法定代表人授权委托书（原件）

　　c)项目实例简介等

　　2、联系方式

　　采购代理机构名称：浙江省成套招标代理有限公司

　　地点：杭州市文晖路42号现代置业大厦西楼1703室

　　联系人：李喜林

　　联系电话：0571-85830191、13705816290

　　传真：0571-85830195

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