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Ameyo呼叫中心软件激励印度Selfinity BPO业务

CTI论坛编译 2011/08/03

  CTI论坛(ctiforum)8月3日消息(编译/刘煜): 呼叫中心软件Ameyo公司成为了班加罗尔Selfinity BPO的首选技术平台。Ameyo公司帮助他们解决停机时间的问题,它影响其业务生产力。该解决方案提供更多的连接,并最终提供更好的资源性能。采用可靠的解决方案以激励其运营,Selfinity计划扩大业务规模和能力。

  Selfinity公司的总裁兼首席技术官Chandrashekar N在谈到Ameyo公司时表示:“拥有大品牌以及开源技术平台的经验,我们最终选择Ameyo公司。该解决方案是可靠的,提供高标准的国际拨号方案。除了非常有意义的坐席界面,单一窗口管理员/主管视图也被认为是特别好。此外,整个安装实施是经过精心策划的,并在不到48小时内可以进行平台部署和投产。结果导致生产率立刻提高40%。”

  Ameyo本身表现为一个完整的解决方案,可以无缝地映射到企业现有的业务流程。基于Ameyo公司解决方案架构的SOA和MDA,赋予了它灵活性,无需太多的硬件投资,可以将业务顺利地扩展。伴随着丰富的功能设置,在设计Ameyo的用户界面时,已经采取谨慎措施,可以很容易地操作和管理。

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