比利时酒店电话服务系统成为利润中心_呼叫中心_国外

比利时酒店电话服务系统成为利润中心

CTI论坛编译 2011/12/13

　　CTI论坛(ctiforum)12月13消息（编译/刘煜）:电话系统开发商3CX公司，日前宣布采用3CX酒店模块的3CX电话系统已经在Castelnou Aparthotel酒店成功实施，他们利用VoIP技术，为该酒店节约75%的电话帐单。

　　Castelnou Aparthotel酒店位于比利时的中心地带，酒店设施完善，受到了很多游客和商人的欢迎。

　　Castelnou酒店一直在采用老旧且限制很多的北电 PBX，它的线路铺设和维护成本非常昂贵。此外，Avaya公司宣布他们将放弃支持北电网络，这使得酒店要积极寻找一个新的、现代化的电话系统去更换原有的老系统。

　　Castelnou酒店需要一个高价值、低成本的电话系统，能提供全面的VoIP功能，且易于扩展，又能提供酒店物业管理系统的整合。

　　采用3CX酒店模块的3CX电话系统被选中，因为它满足所需要的功能特征，以及提供有竞争力的价格。Castelnou酒店现在可以自动办理登记和退房手续。例如，在退房时，客户的语音邮件会被删除，避免未经授权的使用。

　　Castelnou Aparthotel 酒店的董事Luc Daneels 表示：“3CX电话系统是一个新鲜的东西–它不仅具有竞争力的价格，同时安装也轻而易举！使用灵活，成本低，维护自由，并且并不是被捆绑在一个特定的服务商。”

　　在2年内维护北电PBX线路的费用可以购买新的IP电话系统。很多酒店喜欢采用网关来重新使用模拟电话，但Castelnou酒店安装新的IP电话，增加了SIP功能。

　　3CX酒店模块项目经理Chris Martin 表示：“通过利用3CX电话系统的SIP功能，Castelnou Aparthotel，不仅剩下了大笔费用，现在酒店客房的电话还能有些利润。他们的客户电话服务正在成为利润中心。客户现在也能通过他们酒店的电话以本地的花费拨打国际长途，甚至能节省他们的移动电话漫游费。”

　　声明:版权所有非合作媒体谢绝转载

CTI论坛报道