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英国KC呼叫中心赢得家俱分销商MFI客户服务合同

CTI论坛编译 2012/01/17

  CTI论坛(ctiforum)1月17日消息(编译/刘煜): 据英国媒体报道,在线家俱零售商MFI公司已选择KC呼叫中心为在网站上购买其产品的客户提供外包服务和销售支持。为期一年的合同,KC 呼叫中心将处理来自从MFI公司的客户呼叫。

  MFI作为唯一的在线家俱零售商,去年年底重新启动。客户可以从它的网站购买超过2500种家俱产品,包括卧室、卫生间、餐厅和客厅的家俱。

  作为KCOM集团公司的一部分,KC呼叫中心提供呼入和呼出、目录查询和为一系列的公共和私营部门机构提供专业顾问服务。

  今年早些时候,KC呼叫中心被国际行业机构客户联络协会(CCA)授予全球优质的服务标准,约克郡地区有10个呼叫中心得到了这个荣誉。它是排名第七的英国公共部门的客户服务呼叫中心,排名最高的外包公共部门呼叫中心。

  KC呼叫中心的负责人表示:“我们很高兴能够与著名的公司MFI合作。很期待代表MFI公司提供梦幻般的客户体验,我们很高兴能够有机会扩大在零售业的经验。”

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