青岛保监局多举并行规范车险电销市场_电话营销_政策法规

青岛保监局多举并行规范车险电销市场

2012/02/01

　　为保护消费者利益，青岛保监局采取多项措施规范车险电销市场。

　　一是完善监管制度，出台《关于加强财产保险公司电话营销业务管理工作的通知》，严格界定车险电销业务范围，从销售渠道、系数使用、宣传赠送、费用列支以及理赔服务等方面提出明确要求。

　　二是建立季报监测，要求各公司按季度上报电销业务的保费、赔款、成本、折扣率等数据，为加强监管提供有力的信息支持。

　　三是开展专项检查，组织辖内公司开展电销业务自查，抽取有代表性的3家公司从业务承保、销售管理以及费用列支等方面进行全面检查，并针对发现的问题进行了严肃处理。

　　四是延伸投诉调查，以电销业务的客户投诉为规范整顿的突破口，对“转介绍”等问题延伸到车行、代理公司等机构检查，对委托外部机构承保和出单的违规问题进行专项清理。

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