Kunnect公司推出免费的呼叫中心解决方案_呼叫中心_企业

Kunnect公司推出免费的呼叫中心解决方案

CTI论坛编译 2012/02/02

　　CTI论坛(ctiforum)2月2日消息（编译/刘煜）: 基于云的呼叫中心电话解决方案供应商Kunnect公司，日前宣布推出Kunnect FREE，无成本的呼叫中心解决方案。

　　Kunnect FREE是Kunnect驱动的XVP托管型呼叫中心解决方案。而不是每月支付包月费的软件，呼叫中心可以在全球任何地方通过访问Kunnect FREE网站，管理呼入和呼出活动。这个产品提供预测拨号；智能呼叫队列的自动呼叫分配器； CRM脚本支持脚本、提示和外部网页整合的呼叫处理；提供座席代表的工作效率、活动位置和指标的实时统计和历史报告。其WebAgent软件包括在浏览器中的SIP电话和CRM软件包，从而不需要在本地计算机上安装任何软件。

　　Argosy BPO 公司的董事总经理Todd E. Fisch 表示：“Kunnect FREE准备重新定义我们运行的全球外包业务方式。全球八个国家的1000多个呼叫中心座席代表，采用Kunnect FREE基于云的呼叫中心解决方案可以每年节省超过100万美元。Kunnect模式使我们能够集中管理客户数据的安全，同时可以远程管理所有座席和绩效。”

　　Kunnect FREE和XVP托管呼叫中心解决方案托管在Amazon云中。这个解决方案可以与任何浏览器一起工作，可在几分钟内启动，以满足任何负载的需求。

　　Kunnect 公司的总裁Fred Côté表示：“Kunnect FREE将呼叫中心技术的性能和简单性无成本地带给了全球呼叫中心，而其他厂商努力提高自己的绩效价格， Kunnect FREE确定了我们在市场上明确的领导地位。”

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