SGI成功部署Asterisk呼叫中心软件Q-Suite
CTI论坛编译 2012/02/28
CTI论坛(ctiforum)2月28日消息（编译/刘煜）: Indosoft公司很高兴地宣布成功地为SGI公司部署了其Asterisk呼叫中心软件，Q-Suite。SGI公司是全国性的销售抵押品履行和受管制行业的通信管理服务的供应商，如药品监管行业，这个部署能使SGI公司采用有效的机制，以加强客户关怀服务。
Q-Suite，一个强大的，功能丰富的和可扩展的呼叫中心Asterisk软件套件，提供了强大的和令人信服的下一代启用IP的呼叫中心平台，节省可观的成本。与Q-Suite相匹配，SGI公司有能力提供全面的呼叫中心服务，如呼入、呼出、自动拨号器驱动的外呼IVR通知解决方案，从而改善其现有的全国性客户履约能力。
SGI 公司网络经理Ryan Cromer 表示：“SGI公司是综合的一站式销售抵押品履行服务提供商，我们一直在寻找一个复杂的呼叫中心软件包，为我们的客户提供增强的呼入、呼出和自动通知服务。特别是，我们正在寻找一个强大的呼叫中心ACD基于技能的路由、拨号和超级脚本生成器（Script Builder）能力，能够设置座席和客户之间互动脚本的要求。我们深知作为电话交换的Asterisk，我们正在寻找呼叫中心软件扩大我们的平台。采用Indosoft公司这个部署，我们能够提供一个完整的呼叫中心解决方案，毫不费力地满足广大客户的复杂的要求。Q-Suite内开放的架构和界面工具很容易与后端系统集成。”
Indosoft公司首席技术官James Terhune 表示：“我们自豪地提供一个功能丰富的呼叫中心Asterisk软件，它适用于云和内部部署的安装。利用像脚本生成器（Script Builder）和IVR生成器这样功能强大的工具，呼叫中心业务可以利用Q-Suite建设一个强大的具有成本效益的呼叫中心技术平台。Q-Suite是一个先进的ACD和拨号引擎，提供了引人注目功能，如驱动商业智能外拨功能、采用队列优先基于技能的ACD路由，提供终身报告”。
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