蛟河农电客户服务中心完成“春节”期间服务工作_客户服务_呼叫中心

蛟河农电客户服务中心完成“春节”期间服务工作

2012/02/06

　　春节期间，“95598”呼叫中心各项优质服务保障措施落实到位，热线电话始终保持畅通无阻。

　　坐席人员以客户满意为最终目标开展工作，通过热线电话主动向客户致新年问候，营造温馨节日氛围；对客户的咨询、报修等耐心解释、快速反应，及时督办、催办，第一时间及时沟通协调相关部门，帮助客户解决用电难题，保证“春节”期间蛟河电力客户正常用电。

　　据统计，从1月22日零时到1月30日零时，呼叫中心共受理话务43件，人工接通率达到100%，服务满意度100%，以“零”投诉的好成绩，圆满完成“春节”期间优质服务工作，树立了蛟河农电公司良好的企业形象。

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