天润融通签约家教114 呼叫中心云服务助力C2C平台_SaaS_呼叫中心

天润融通签约家教114 呼叫中心云服务助力C2C平台

2012/03/20

　　今天，天润融通与中国领先的教信息中介平台家教114签订协议。今后，家教114将借助天润融通的呼叫中心云服务，提升平台的整体管理水平和服务水平，以便为学生家长提供最好的教员和顶尖的服务。

　　据悉，天润融通是中国第一家推出托管型呼叫中心的企业，服务已渗透教育产业链，包括教育培训类机构、教育辅导类机构、教育电子产品制造类机构等。目前，已经服务于安博教育、环球雅思、京翰教育、诺亚舟等百余家知名企业。

　　此次合作，是天润融通对教育领域的再次扩展，家教114是全国连锁家教信息中介C2C平台，致力于帮助学生家长快速筛选优秀教员，在全国拥有39个城市站点，发展迅速。天润融通的呼叫中心服务，可帮其管理层对学员线索管理、销售过程管理、服务质量监督、学员信息统计等环节，轻松实现管控，以为便为学员提供全国统一的高效率、高品质服务。

　　同时，天润融通呼叫中心服务，还可实现多点分布、统一管理。后台强大的统计功能，使总呼叫量、已未接、来电区域等电话信息一目了然。帮管理层轻松实现后台远程管理，随时随地对员工的工作质量、服务内容进行完整的把控，提高了公司的管控能力。

　　而且，天润融通呼叫中心服务还可根据家教114业务需求，随时增减座席数量，能够帮其大大降低经营成本，减少因资源闲置为企业带来的不必要的浪费。随着家教114在全国快速发展，天润融通的呼叫中心平台，能与各种常用通信手段实现融合，帮其实现快速部署。

　　家教114总经理黎总指出，天润融通呼叫中心平台采用PSTN线路（电话线路），相比传统的VOIP，解决了网络传输以及网关压缩对语音产生的影响，避免了语音延时、断断续续等情况发生。因此，保证了公司的通话效果和营销效率，使学员能够享受到良好的沟通体验。

　　天润融通总经理吴强表示，天润融通的强拆、强插、多方通话、监听等功能，便于销售人员与客户沟通遇到问题时，获得销售主管的及时支持，能够有效提高沟通效率及成单率。无论成功或者失败，这些录音材料还可以作为培训的素材和案例，帮助销售人员提升销量技巧。

　　天润融通的呼叫中心服务，凭借其在业界领先的专业性及服务保障机制、快速响应能力，在教育领域获得了快速应用。由此不难发现，呼叫中心服务提供商的专业能力及服务能力，已经成为教育机构选择时的重要考量指标。

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