靖江市12345政府服务热线昨开通_呼叫中心_政府

靖江市12345政府服务热线昨开通

2012/03/29

　　“12345政府服务热线正式开通，从今天起接受市民咨询、求助、投诉。”昨天上午9:00，在12345政府服务热线呼叫中心，市长赵叶宣布12345政府服务热线开通运行。

　　靖江市领导王金国、陈旭日、王维三出席开通仪式。2000年起，靖江市开通84820000市长公开电话，形成以市长公开电话为龙头，各镇（街道、园区、办事处）和市级部门共72家公开电话为依托的网络体系，成为群众向政府反映情况、咨询问题的主渠道。

　　为了进一步方便市民诉求民意、维护权益，提高政府公共服务水平，靖江市政府决定在原市长公开电话资源的基础上，整合全市70多个非紧急报警类政务服务热线电话，建设12345政府服务热线。去年5月份，靖江市政府办公室在有关部门大力支持下，启动了热线筹建工作，去年底实现了原市长公开电话与12345系统并线运行。

　　12345政府服务热线是对市长公开电话的升级和创新，是政府“听民情、解民困、分民忧”的新平台。赵叶在开通仪式上指出，12345服务热线是政府立足民本、服务民生的一大举措，将成为倾听民意、解决民愿的一个重要窗口。各部门、各单位要以高度负责的态度，通过12345窗口与群众面对面，帮助他们解决实际问题；要高效办理受理事项，做到有求必应、有问必答，充分体现政府的高效能；要让群众高兴、满意，各部门要通力合作，让反映问题的百姓高兴而归，努力打造政府服务民生品牌。靖江市新闻媒体要加大对12345政府服务热线的宣传和跟踪报道力度，进一步提升热线服务质量。

靖江日报