深航信息中心呼叫中心电话支付改为语音提示_呼叫中心_IVR

深航信息中心呼叫中心电话支付改为语音提示

2012/05/29

　　记者从深航获悉，深航电话支付系统和短信天气提醒功能已经于近期正式上线。

　　由深航信息中心联合呼叫中心推出的深航电话支付系统，由原来的人工接听改为语音提示，旅客查询订票后，根据语音提示自行输入信用卡号、有效期等信息，即可快捷安全地完成票款支付。在支付过程中，旅客个人信息被全程加密，避免了可能出现的信息泄露问题。

　　同时，深航信息中心开通短信天气提醒服务。该功能可在航班初始化至航班起飞前60分钟期间，为深航会员推送航班起飞当天和后一天的出发地、目的地天气预报。据介绍，在天气提醒功能上线后，全程短信关怀服务项目中航班延误跟踪、航班起飞、到达提醒等功能也将陆续上线。

深圳特区报