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迎接全媒体交互新时代
打造卓越客户服务体验
今天，不仅客户自身越来越习惯使用各种新兴的现代通信渠道，热衷于彼此之间亲密沟通，他们对您的企业也有同样的要求。
企业是成功还是失败，往往就取决于能否保证客户不管使用哪一种通信渠道，是用新手段还是老办法和您联系，都能获得便捷、一致、个性化的服务体验。
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“你的客户服务可能做得不错，人们会再来买你的产品，可忠诚度是另一回事。你需要的是服务体验！”
Kevin Thompson
,
巴斯顿纽约精品店
客户体验副总裁
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(ID: Avaya-CN)
