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Jessie Yu Juan
Frost & Sullivan亚太区新加坡高级分析师
在会议与协作和联络中心领域，拥有多年的行业经验，与行业内主要企业高层管理者建立了长期工作关系。对大中华区会议与协作及联络中心市场有深度的分析研究，具有深厚的市场研究领域学术背景。对市场进入战略、产品多样化以及中国与全球供应商差异化方面有独到见解。
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李海花
工信部通信标准研究所副总工、物联网专家
工业和信息化部电信研究院通信标准研究所副总工，在物联网、智慧城市、业务与应用、网络与交换等领域有多年研究经验。目前担任中国通信标准化协会网络与交换技术工作委员会(TC3)网络总体组(WG1)组长，国际上担任亚太地区电信标准化机构（ASTAP）机器与机器通信工作组（M2M WG）副主席、中日韩物联网工作组（CJK IoT WG）轮值主席。
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张群英
计算机世界执行总编
《计算机世界》执行总编兼计世网总经理，从事企业级IT媒体工作十余年，熟悉全球企业级IT市场，对数据中心、企业网络和云计算有较多研究，曾任Chinabyte总编、《网络世界》出版人兼总编。
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吕克勤
ICMI国际客户管理学院（中国区）总裁
中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会 常务副主任
CCCS联络中心标准委员会 主席
吕克勤先生对呼叫中心业务有全面掌握，对呼叫中心行业的有深入了解，曾参与组织制定中国第一部呼叫中心标准《CCCS联络中心认证标准》，曾负责北京奥组委观众呼叫中心的规划、筹备、运行及管理等各项工作。
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丁浩川
艺龙网 运营副总裁
丁浩川先生先后主持过联邦快递金考中国区客服中心及精益服务体系搭建；艺龙呼叫中心MIS系统、精益质量管理平台等的设计搭建，引入并建立社会化媒体客服跟踪处理体系；引入大数据理论，精细化数据处理，全面提升业务量预测系统。对于多运营中心的搭建及协作配合以及呼叫中心管理方面有着丰富的行业经验。
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万缨
捷信消费金融有限公司 (PPF集团成员)
首席运营官, 董事会成员
万缨女士拥有超过14年的跨国公司管理经验。基于对跨国文化的理解及消费金融行业深刻的见解，在2007年8月加入捷信中国，为捷信搭建了成功稳健的商业运作模式，负责3个大型呼叫中心的运营。万缨女士在呼叫中心运营，特别是客户关系维护以及客户数据分析等方面拥有独到的见解。
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Paul Segre
Genesys总裁兼CEO
Paul Segre是Genesys总裁兼首席执行官（CEO）。自2007年上任以来，在其带领下，公司年收入一直保持着两位数的增长率。他带领公司开拓新市场，推动公司在各种领域不断创新、迅猛成长，包括社交、移动客户服务，分析，后台办公优化及云计算客户服务。
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Bruce Eidsvik
Genesys亚太高级副总裁
Bruce Eidsvik，亚太高级副总裁 负责亚太区的销售、渠道管理和客户服务。他拥有广泛领域的管理经验，领导过Genesys在欧洲中东地区的语音门户方案部门。
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宋神欢
大中华区董事总经理
宋神欢是Genesys大中华区董事总经理，目前负责中国区的营销及管理工作。自2009年加入Genesys以来，他一直致力于开拓中国市场，在他的领导下，中国区业务已有了两位数的增长。
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李农
亿迅（中国）软件有限公司
执行董事、首席战略官（CSO）
李农先生是中国呼叫中心行业专家，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员，客户世界研究院顾问专家，广东省信息协会客户服务专业委员会顾问，和CC-CMM国际标准指导委员会委员。他提出了联络中心的云服务发展趋向以及全媒体交互中心思想，以期为中国联络中心发展创建一个崭新的商业模型。
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许弋亚
小i机器人（上海智臻网络科技有限公司）营销副总裁
许弋亚女士凭借丰富的行业经验、公司领先的智能机器人核心技术和产品、以及公司数十年积累的运营经验，带领团队，拓展企业级客服市场，先后为中国移动数十家省公司、中国电信4家省公司、中国联通总公司、招商银行总行、交通银行总行、建设银行总行、联想集团等著名企业，提供基于微信、网站、短信、WAP、IM、社会化媒体等电子渠道的智能客服机器人解决方案，为企业带来创新和效益。
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