资料照片：1910年的南局（现在厂甸电话局），100年前，“114”就是这样起步的。像许多百年老字号一样，114当初的诞生并没有预料到百年后的今天。之所以能走到今天是因为，一直以来“114”都能走好脚下的每一步。过去是，现在是，将来还会是……
在中国第一历史档案馆内，一本印有《宣统三年正月刊》的老号簿手抄本，见证了百年114故事的开端。1904年1月2日，由清政府钦准的中国第一个官方部办电话局在北京诞生，1911年皇家电话局“答问处”正式成立，这即是114的前身。
新中国成立后，1950年邮电部对市话业务台号码进行重新编排，查号台定为“04”号；1961年，全国特种业务电话统一规定改为三位号码，“04”升为“114”。历尽百年发展，114话务人员已从当初的几个人、几十人发展到如今超过5000名。在信息传递尚不发达的年代，“114”代表着亲情、爱情、友情的桥梁。随着社会经济的发展，通信技术的不断革新，一代又一代114人用自己的热情和奉献承载着人民的嘱托，辛勤履行着为民服务的重任。
如今，在中国联通“信息生活的创新服务领导者”企业战略指引下，114紧紧围绕老百姓需求，在系统平台、产品服务等关键环节全面升级。在陆续承担汶川地震寻亲热线、北京奥运会呼叫中心、多语言服务、医院挂号等重要社会公益服务的同时，以116114为全国接入号码不断推出航空机票、旅游酒店、预订美食、电话购物、交通指路、法律顾问等行业信息和应用产品，充分发挥中国联通3G移动网络资源优势，为老百姓医、食、住、行、娱提供多渠道、一站式服务，赢得了社会的广泛认可。
资料照片：1911年11月电话局设答问处，也就是现在的“号码查询台”。1950年邮电部电信总局对市话业务台号码进行重新编排划一：查号台号码为“04”号。1961年全国特种业务电话号码，统一规定改为三位号码：查号台号码定为“114”。
资料照片：60年代04台开展“五好”劳动竞赛活动，口号是相互学习、互相帮助、取长补短、共同提高。为的就是给民众提供最贴心的服务。
资料照片：2006年北太平庄分台新系统上线。114系统割接后的北太平庄分台现场，设有坐席100个。我们看到了新技术带来的一片欣欣向荣的景象。
资料照片：有创新才有发展，114台从一开始就坚定着这个信念，并开拓了许多新的服务项目。这是东单分台国内机票预订专席。
资料照片：114皂君庙分台通信助理服务专席，目前业务包括随身号薄和企业总机，给客户提供24小时无节假日服务。
资料照片：2006年北太平庄分台新系统上线。114系统割接后的北太平庄分台现场，设有坐席100个。我们看到了新技术带来的一片欣欣向荣的景象。
