呼叫中心的传统服务模式以呼入为主，主要职能是业务咨询、投诉建议、业务受理等基本服务。 伴随着企业业务的规模化发展，对外呼型的呼叫中心服务需求，如电话营销、客户调查、交叉销售、客户回访、产品推介等、都需要企业利用呼叫中心开展主动服务，实施客户关怀，从而提高客户忠诚度和保留能力，建立企业面向全局的营销系统。
网经科技全免费的呼叫中心平台为客户提供完整的外呼能力，支持预测外呼和预览外呼方式。企业可根据业务需要和资源情况，选择和配置适合的外呼策略。

录音系统是呼叫中心建设中不可或缺的组件， 网经呼叫中心系统提供完整的录音系统应用与解决方案， 除了基本的录音功能之外，更依据不同的产业应用，提供相关的功能模块，呈现第一线人员与客户的互动记录，提供企业改善客户服务的重要依据，增进企业管理效率及生产力，并创造更多客户价值与机会。
1、先的语音压缩技术，以单一平台提供高效能录音作业存储。
2、丰富的查询方式，精准快速的定位到对应录音文件。
3、实时监听功能，掌握坐席工作情况，具备排班管理时效性并提供实时指导协助。

最新版本的呼叫中心系统除了支持SIP中继NNI对接方式之外，还支持SIP中继UNI注册方式，企业根据实际情况，选择线路接入到运营商或服务商软交换平台。 对于有接入需求的用户，也可以联系网经科技代为申请SIP入口，简化业务开通流程，提供技术服务。 用户只需几个简单的配置，即可将呼叫中心配置与电信运营商线路实现呼通，不需要购置任何任何网关设备，即可获取专业级的呼叫中心服务。 零投资、大收益。