行业背景：随着移动支付、社交网络、大数据等互联网信息技术的不断发展，面对金融大环境的新常态，金融行业遇到了前所未有的挑战。随着金融业态的网络化，越来越多的客户需要通过电话来解决足不出户就能轻松办理各种业务。而金融服务业通过电话服务来解决客户遇到的各种问题，提升自己的服务，办公效率以及消减电话费用支出。
需求：
- 总行与各个支行能实现真正的统一办公，并且免费通话
- 各支行与ATM机能实现紧急应急响应
- 各支行之间能使用电话会议实现工作交流互通
- 通话录音考核职员在处理客户问题上的表现
优势：
- 解决了各行各部门之间的统一语音办公，实现全免费，大大减少企业支出
- 客户在ATM机如遇到紧急情况，随时可以一键呼叫联系企业工作人员，真正实现应急处理
- 随时随地组织电话会议，让工作交流变的简单快捷
- 自带通话录音功能便于考核职员在处理客户问题时的表现
