用户名 密码 [注册]
年度展会  年度颁奖 《客户观察》 管理员俱乐部 客服之家 快速导航 广告合作
呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网
首页 | 新闻 | 文摘 | 产品 | 技术 | 行业 | 企业展厅 | 会展 | 培训 | 人才 | 访谈 | 采购 供应 | 市场 | 调研 |专题 | 下载 | 搜索 | 论坛
参与114世博志愿者选拔投票活动  热点：[上海电信云呼叫中心] [北京市非紧急救助服务中心12345诚聘] [呼叫中心性能测试] 《呼叫中心租赁一线员工薪资报告》

首页>>论坛文摘>>个人专栏

鹿 鸣 专 栏

简 介


　　资深CRM应用顾问，超过10年的CRM应用经验，熟悉快速消费品、电子商务及以大客户销售为主的相关行业的客户关系管理应用。具有丰富的经验在CRM战略及措施设计，数字化营销活动设计、执行和评估方面。主要研究方向为销售自动化，忠诚度营销及客户体验管理等。

联系方法：lucius.luming@gmail.com

主要文章
  社会化媒体下的社区客服管理实践 鹿鸣 2011/04/25
 

CRM为企业带来的价值，你实现了吗？ 鹿鸣 2011/03/22
  无偿献血者招募服务中的CRM应用 鹿鸣 2011/03/08
  IT分销行业如何成功应用CRM系统 鹿鸣 2011/03/08
  CRM系统实施（5）：浅谈CRM与ERP系统的数据集成(下) 鹿鸣 2011/01/13
  CRM系统实施（4）：浅谈CRM与ERP系统的数据集成(上) 鹿鸣 2011/01/13
  CRM系统实施（3）：企业CRM应用成功的10步骤 鹿鸣 2011/01/13
  CRM系统实施（2）：降低CRM应用风险的具体措施 鹿鸣 2011/01/07
  CRM系统实施（1）：企业CRM实施中经常会遇到哪些风险？鹿鸣 2011/01/07
  无线CRM应用（2）：CRM无线应用的平民方案 鹿鸣 2010/12/28
  无线CRM应用（1）：浅谈CRM的无线应用 鹿鸣 2010/12/30
  CRM战略管理（2）：一个CRM战略框架及案例分析 鹿鸣 2010/12/28
  CRM战略管理（1）：如何创建一个CRM战略？鹿鸣 2010/12/28
 

验证码：
单击验证码输入框，获取验证码！
  




· 北京联通“116323多方通话业务”免费试用
· TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
· 奥迪坚下一代融合通信平台解决方案
· Teleopit CCC 预测功能免费提供
· 呼叫中心嵌入式录音仪
· Genesys智能工作量分配（iWD）

　　 　　　 　　　



今日关注
·2012第三届中国保险新渠道发展论坛[5月24日]
·Infonetics发布VoIP和IMS市场报告 阿朗领先
·BT利用云呼叫解决方案扩展美国呼叫中心组合
·东进帮助中国票实现呼叫中心的跨界飞跃
·领先医药服务供应商部署Impact360
·NICE再次被誉为联络中心人力优化领先供应商
·瑞典Reffekt采用Altitude云解决方案
·谁来关注呼叫中心话务员心理健康？
·寿险公司电话营销 禁拨平台将联网
·华为获国内第一张交换机产品碳足迹认证证书
·思科大中华区Cisco Plus峰会首站在京举行
·亿联：十年磨剑终成器 继往开来谱新篇
企业会员
《客户观察》周刊

Email:
李旭阳：上海宝东作为Genesys代理商之一，在扩大市场化运作及应用管理方面优势明显。

电话：010-82012787,82079677 传真：010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务：010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved