简 介

　　刘燕军现任中国北京市通信行业协会副理事长兼协会呼叫中心专业委员会常务副主任。

　　刘燕军有在中国北京的政府机构从事法律工作12年的经验。从事电信增值服务领域已有18年职业管理人的经历，同时有10余年的呼叫中心运营和管理经验，承接过涉及呼叫中心外包全业务的各类项目。刘燕军注重对呼叫中心行业的发展及管理的研究，具备深厚的呼叫中心行业运营管理和顾问咨询经验，与中国政府行业主管部门、国家基础电信运营商以及多家国内呼叫中心运营机构有着良好的关系，与国外同行保持着深入的同业交流，并应邀赴法国、美国、韩国考察呼叫中心业务。

　　刘燕军同时为国内外多家企业和外包呼叫中心企业提供呼叫中心建设、管理的顾问咨询服务，并担任国内多个服务外包试点城市园区的顾问工作。