联迪恒星企业客户关系管理业务解决方案

2007/06/22

1. 我们的客户越来越多，相关信息也越来越多，从这么多且混乱的信息中如何能快速准确地找到我所需要的信息？


2. 公司每天可以接到很多对我们产品感兴趣的电话，可是这些电话是谁接的，谁又负责这些？结果如何？


3. 一笔对企业来说是生死攸关的生意，可是负责的业务员突然辞职，他与客户接触的情况如何？关系到了什么程度？给客户的价格折扣是多少？


4. 我们的销售业绩很不错，可是哪些因素对销售的影响最大：产品质量？价格？服务？


5. ……

1. 具备一个统一的客户数据库，将客户信息变成企业资产，统一且安全地进行管理。


2. 具备一个统一的产品数据库，提供详尽的产品信息以辅助销售，同时将销售和服务过程中收集的产品缺陷或改进意见再反馈到产品制造过程。


3. 提供销售、服务和营销业务的自动化工具，并使业务信息流在三者之间平滑接续。


4. 整合各种客户联系渠道，各种与客户的联系信息都准确无重复地反映到数据库中。


5. 将信息以快速、方便的方式向系统用户传递，方便各种用户提取信息。


6. 自由，灵活的表单定制功能，更加贴合企业实际业务需求 。


7. 具有一定的从长期大量的交易数据中提炼决策信息的能力。


8. 具有开放性，扩展性，能与其他企业应用系统进行整合。

1. 采用B/S结构，创造简单的操作环境


2. 轻松的管理，更低的培训和支持费用


3. 更有效的投资保障


4. 更方便的二次开发

• Java语言开发，XML技术运用，多平台，多国语言支持，安全可靠。



• 对应Oracle、MS SQLServer等多种数据库。


• 全面对应B/S构架，使用简单，维护方便。


• 二次开发能力强，支持浏览器上的ERP数据报表查询打印，图表分析。


• 自由，灵活的表单定制功能，更加贴合企业实际业务需求 。


• 支持IMAP/POP3的各种主流邮件服务器。

• 硬件：CPU赛扬700以上，内存推荐256以上，硬盘20G。


• 软件：
　　
• 使用商业的WinNT或者Win2000，TurboLinux，Sun Solaris或者其它 Linux。


• 建议使用免费的Apache2.0作为WWW服务器，也可使用IIS。


• 安装免费Tomcat4.1以上的Servlet、JSP引擎。


• 安装免费的MySQL3.23以上版本数据库，也可使用商业数据库如：Oracle、MS SQLServer。


• 安装日恒iOffice网络办公系统。

• 日恒iCRM客户关系管理系统可以同公司已有的邮件服务器集成。


• 如果没有邮件服务器，并且不需要使用WebMail的话，可以不考虑邮件服务器。如有需要，可以有偿向用户提供的邮件服务器的解决方案的咨询以及安装服务。

• 硬件：CPU建议奔腾200以上，内存推荐64M以上，硬盘 10M以上空间。


• 软件：Windows95、Windows98、Windows2000、IE5.0以上。

• 将iCRM服务器上Internet网络，放置于防火墙的后面，在外地通过Internet访问iCRM系统。


• 配置一台拨号服务器，在外地或者家里，通过调制解调器， 拨号到公司内部网上使用iCRM系统。

ChinaByte(e.chinabyte.com)