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CRM理论与实践——WiseCRM高校成功运用

2007/08/09

　　近日，广东机电职业技术学院的领导成功验收了此次WiseCRM的实施项目。这也是WiseCRM在教育事业上迈进的又一个里程碑。

　　之前，重庆大学在MBA课程中，也选用了WiseCRM作为示例软件，来提高MBA学员在客户关系管理中的信息化工具掌握能力。

　　WiseCRM已屡次被高校作为教学案例，重庆大学邵兵家教授还以WiseCRM为题材，撰写了《客户关系管理——理论与实践》一书，由清华大学出版社出版。此书从理论、实践和操作三个层面上对客户关系管理进行了系统简明的介绍。

　　有学院的教授评价： WiseCRM是一款非常适合国内中小企业发展CRM,流程设计也是相当科学和实用.很好的展现了工作流程的每个环节.都值得学生学习和研究.特别是对高校学生来说,毕业面临的一大挑战就是就业,让学生提前打好社会实践基础,做到理论与实践相结合，将来在就业上能胜人一筹.这也是广大院校的最大希望.

　　WiseCRM很好的为高校学生提供了实践的平台，权限设置，自定义模块等功能，可随意的配置不同职位的需求。以下列举几个常见的工作流程模式图。

　　角色模拟工作流程图

　　销售人员的工作流程：

　　销售经理的工作流程：

　　服务工程师工作流程：

　　服务经理工作流程:

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