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顾问公司帮助企业实施CRM有哪些好处

2008/04/14

　　成功、有效的CRM实施对新流程、战略、系统集成与项目管理经验都有着较高的要求。通常，企业会借助拥有专业知识和经验的顾问公司来帮助他们部署实施CRM。

　　如今的顾问公司拥有丰富的经验储备。随着CR
M从单一部门实施转化为关键任务的企业应用，有越来越多的顾问公司也从以前“系统集成商”的角色转变成经验丰富、战略完善的集成协助方。

　　精心选择一家实力雄厚的顾问公司将能帮助企业在适当的时间框架内，以合理的价格实施正确的解决方案。CRM市场正不断趋向成熟，因此，一套精心打造的CRM战略无疑是实施成功的基石。它不但为企业提供了灵活性，而且还可作为引导企业采纳新兴技术及进行变革的路标。

　　此外，大部分顾问公司如今都能根据企业的实际情况来制定灵活、严密的实施方式。过去那种依葫芦画瓢的统一模式已无法跟上市场发展的步伐。不少顾问公司在实施之外还向企业提供了运营和数据集成的经验。如我们所知，若企业对数据环境缺乏良好的定义，那么就算再好的系统也无法充分发挥其价值。没有用户愿意接受并使用的CRM流程与工具也无法保障CRM活动的可持续性。

　　一家高效的顾问公司可以帮助客户实现自治，培养项目管理技能，针对用户群体的抵触情况制定相应的解决方针。虽然不是每次CRM实施都能百分百符合预期，但顾问公司可以做到更好地将企业遗留投资转化为CRM成效，管理企业预期，并根据环境变化来调整CRM整体发展的路径。

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