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四大厂商企业通信解决方案特点比较

2004/08/13

　　为了给读者留下更为直观的印象，记者设定了一个虚拟的应用环境，请各个设备厂商根据自身的设备与技术特点，给出解决方案。虽然这是一个虚拟的竞技场，但参与的竞争者——厂商、设备、方案等，却都是真实可用的。我们希望，在抽象的理念思考与讨论之后，借此对通信的企业之战，有一个感性的描画。

　　虚拟应用环境的设定大致如下：

　　假定有一个100人规模的企业，其总部设在北京，在上海和广州各有一个办公室，其中北京总部拥有50人; 上海和广州各有30人和20人。其内部和外部的通信量比例约为60%比40%，另外，假定其中销售人员占相当比例，具有较大的流动性，因此，要求通信系统有一定的移动功能，让员工不在座位上也能及时接听电话，获取信息。

　　关于这个虚拟环境的设定，先要做一个简要的说明：由于VoIP已经是一个相对成熟的技术，因此对100人的企业而言，各家的解决方案不会有很大的差别。记者也曾考虑设定为更大规模的行业用户，会使不同厂家的技术特色与方案思路得以突出的展现。但这样一来，一方面会因为行业的特点，丧失广泛的代表性；另一方面，整个方案也会更加复杂冗长，不利于阅读。

　　到截稿之时，记者共收到来自西门子、北电网络、爱立信、阿尔卡特四家的解决方案，希望这些案例能够对读者有所裨益。

　　(文中所涉及的价格仅仅为参考报价，实际发生费用需要根据客户的详细需求，具体的客户环境等因素上下浮动。)

　　北京爱立信通信系统有限公司

　　企业在北京、上海、广州各采用爱立信MD150A多服务通信平台，在企业的三个办公地点，采用适当的中继方式接入当地市话。企业三地的MD150A通过IP组网，具体的IP通道数按实际需求调整，建议目前各地MD150A采用8路的IP通道。北京、上海、广州可分别配置一个话务台，少量的数字话机。可选择配置内置语音邮箱、电脑话务员等功能。

　　北京、上海、广州的通信平台MD150A通过内置IP板组网，各地办公室的用户可以做到功能透明，可以实现的网间功能有：呼叫转移、跟随我和转移旁路、遇忙回叫、强插、忙预占、网络账号、昂贵路由警告、集中话务台功能(话务台支持强插和强拆、夜间服务通知)。通过IP组网，可集中维护，实现远程故障诊断。

　　作为模块化系统，通过对MD150A进行客户化配置即可满足各种通信需求，将来可随时使用新功能对其进行扩展和增强，包括容量以及应用上的扩展，以保护用户的投资。

　　企业员工在办公区外移动时，可采用移动分机方案，该方案是基于MD150A，集成专有软件，将企业的通信平台与公网的移动手机结合起来。移动手机可以实现办公室内固定分机的所有功能，如话务员强插、多方会议电话、遇忙等待、自动回叫、设个人号码、秘书支持功能等。对移动运营商的VPMN服务进行了完美的补充，从而最大程度地增强VPMN服务为企业带来的功能，同时提供IP组网为企业节约长途通信费用，实现了Mobile over IP呼叫。

　　三地基本系统(包括IP部分)20～30万元左右。若配备移动分机解决方案不但可以将办公室通信无限延伸，成本也不会增加很多，只需几万块钱就可以。

　　北京西门子通信系统有限公司

　　在北京总部，西门子将采用HiPath 3700通信平台，在上海和广州各采用一台HiPath 3500平台。按照一般企业的通信量比例估计，该企业在三地之间租用ISDN(30B+D)专线，并将三台交换机通过IP组网，即可轻松实现IP语音通话。

　　由于三地之间的内部通话将完全迁移至企业内网上，从而节省大量通话费用。HiPath 通信平台系列支持各类模拟电话和传真，而这极大地保护了小型企业的已有投资。HiPath 3700和HiPath 3500平台最大容量分别是384和124线，这为三地办公室扩充员工留下了充足的余地。而一旦公司决定开设新的营业点，只需根据员工人数选择相应的HiPath通信平台，进一步扩充其IP通信网络即可。同理，电话会议等应用也可轻松地在IP网上实现。

　　对于经常在家办公的员工而言，只需在其计算机上安装optiClient 130 软电话终端，便可与企业通信平台相联，获取办公通信的所有功能和特色、如转接、会议等等。

　　在移动通信方面，上面提到的每一个分公司，都可以容易地与DECT无线通信基站连接。基站可按照具体办公建筑情况进行配置。在基站有效覆盖办公区域后，持有西门子移动通信终端的用户可以享受无线漫游通信，在移动终端上同样可以实现所有标准办公通信的功能和特色，如分机转接，语音信箱或电话会议等。这一方案使用户极大提高工作效率和客户满意度，并可节省相应回电费用等等。

　　对于上述虚拟客户需求的系统配置，一般总费用会控制在20～25万元。

　　阿尔卡特企业通信事业部

　　对于客户的需求，Alcatel建议采用OmniPCX Office(以下简称：OXO)电子商务通信平台，来解决用户的内部异地通信。

　　在北京总部，上海和广州的分公司都采用OXO。三地的公网中继线数量，根据通常的通信量计算，建议在北京配置16个通道，在上海和广州都配置8个通道。

　　在三地组网的方面，建议采用IP组网，三地之间的内部通信都可以通过VOIP方式来实现，并且OXO还支持FOIP(Fax Over IP)能力，内部的所有传真往来，也可以借助IP网路来实现。在配置内部的IP通道时，考虑到分公司和总部之间通信会比较多，在北京总部建议配置12个通道，在上海和广州分别配置8个通道，以实现三地之间的内部通信。OXO还具有统一网管功能，通过统一网管软件——OmniVista 4760，可以在总部对所有三个节点的OXO进行配置，计费和告警监控等功能。

　　OXO的最大语音容量是236门分机，并且OXO具有模块化的结构，可以根据用户的不同需求，来进行扩容。在以上的两种IP组网方式中，如果成立新的分公司，新的OXO可以很方便的加入到现有的IP网络中。

　　在移动性上OXO具有多种解决方案。

　　对于家庭工作者，在电脑中安装PIMphony软件后，可以通过RAS功能，或VPN功能与公司的OXO进行互联后，就可以实现所有的语音通信的功能。并且可以根据需要提供可视邮箱，统一信息和团队工作的能力。

　　对于经常出差的员工，OXO提供WCA(Web Communication Assistant)功能，使这部分员工能够通过任何一台可以上网的电脑，收取自己的Email，语音留言和更改分机的设置，不会错过任何有用的信息。

　　对于企业内部经常移动的员工，OXO可以提供DECT的解决方案。DECT系统可以理解为一个小型的GSM系统，每一个基站覆盖一定的范围，DECT手机可以在基站覆盖的区域内自由移动。DECT手机可以实现Reflexes话机的功能，如按姓名拨号，复线功能，转移，转接和会议等功能。

　　对于以上的虚拟客户需求的系统配置，总费用能够控制在19万元以下。

　　北电网络(中国)有限公司企业网络部

　　考虑到虚拟客户的需求，适用于北电网络新一代的远程和移动办公通信系统，该系统采用IPSec VPN技术、VoIP话音/数据融合技术，以及安全保障技术的支持，使得企业总部和在分散环境下的远程企业通信, 能够建立高效,方便实用,具有良好性能/价格比的数据话音融合通信环境.

　　北京总部，北电网络建议配置支持100门电话交换的BCM400和由BayStack470-48T 和BayStack470-24T堆叠组成72个100M以太网交换网，用于连接企业服务器、员工PC和IP电话.。上海分部配置支持50门电话交换的BCM200和由BayStack470-48T组成分支话音数据融合网络。广州分部配置支持50门电话交换的BCM200和由BayStack425-24T组成分支话音数据融合网络。设计不仅预留了话音和数据的扩展容量,同时北电网络的以太网堆叠技术，话音交换的平滑扩容技术均保障用户网络系统随业务增长扩展的需要。

　　总部和分支通过IPSec VPN技术利用Internet互联网络组成企业Intranet.各分支的BCM提供了各办公室内部的话音交换，以及跨区域的内部的IP话音交换。这样大幅降低了企业跨地区的长途话音通信费用开支.。各分支机构本地PSTN话音网的连接也为企业话音提供冗余线路服务。在融合设计方案中，还可以增加许多增值服务、包括话音留言、话音转接、留言和电子邮件集成等多种服务。

　　该方案同时很好地支持了员工移动办公要求。出差旅行在机场、酒店或居家时，员工只要连接Internet，利用安装在PC上的Contivity IPSec客户软件，就可以安全地连接到企业Intranet，完成数据业务，利用PC上的i2050IP软电话，便具备了和在办公室相同的工作环境。

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