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向可管理的VoIP平滑过渡的十个技巧

Andrew R. Hickey 2007/02/07

　　向VoIP过渡会让企业付出很大代价。这需要大量的时间和金钱。

　　从最大的企业到最小的企业，可管理的VoIP已经成为了现实。许多公司只是没有时间自己做这个事情。他们需要雇用一个服务提供商来监管向VoIP的过渡，并且保证高度的可靠性和性能。但是，即使拥有可管理的VoIP服务，企业在选择他们的合作伙伴和决定由谁管理承担重要任务的语音应用程序之前还需要知道一些事情。

　　据Verizon Business公司管理的IP电话经理Laurie Shook说，企业需要开始把重点放在语音应用的质量和谁能够最好地满足它的需求方面，而不要自己做这个事情。

　　她说，企业需要认识到设法自己做这个事情有许多风险。企业一般不会把它们的电话系统当作一个IT系统。

　　Shook说，在考虑一家供应商提供可管理的VoIP服务的时候，企业要自己做这个事情主要是因为两个错误概念。他们经常低估现有的广域网容纳VoIP的准备程度，以及低估管理VoIP的复杂性。

　　一些厂商根据取否法(pass-fail)评估运行VoIP的准备情况，而其它厂商提供一种更全面的分析并且提出建议。Shook说，研究显示，大约85%的寻求管理的VoIP服务的用户都需要对广域网进行某种形式的升级以容纳IP电话。

　　她说，TDM系统上的IP系统没有太多的问题。但是，当你遇到IP问题时，很难确定这个问题发生在什么地方。

　　据Shook说，在考虑向管理的VoIP过渡的时候，企业应该当心十件事情。虽然这些步骤能够帮助顺利实施过渡，但是，这些步骤肯定不是一种万能药。

　　据Shook说，Verizon Business向企业提出的建议是：

评估服务提供商和系统集成商在服务带宽和产品灵活性方面的能力。

确保这个厂商金融稳定和能够长期从事这个业务。

要确定在他们需要这些资源的时候和地方这些资源是否可用。

寻找在现有的硬件和软件投资基础上建立起来的服务提供商。

确定服务提供商职责的范围和规模。

访问这个公司的网络管理基础设施并且会见监视这个网络的人。

询问有关雇员和站点证书的情况。

选择一个拥有内部系统冗余的服务提供商。

获得全面存档的服务解决方案程序。

考虑那些要继续向网络运营和系统整合投资的厂商。

　　Shook说，企业在签署协议之前要对管理的提供商进行评估。这个问题实际上就是“你能够与谁建立可以信赖的关系?”这个厂商能满足你的要求吗?

　　在某些情况下，厂商通过实施的方法提供帮助，但是没有进一步的管理。企业还必须考虑他们是否需要一个单独管理的集中的解决方案，并且必要要搞清楚它们要重新使用现有的基础设施的多大一部分。

　　然而，更重要的是，企业需要关注服务提供商提出的服务级协议。这个服务级协议的条款能够确定修复时间和反应时间是否需要付费。某些服务提供商在出现问题之前不明确说明他们提供什么服务。

　　据Verizon Business负责管理的服务的副总裁Jim DeMerlis说，上述十个技巧不必非常刻板地遵守。这些技巧只是一个指南，旨在保证顺利过渡尽可能少地出现意外。

　　DeMerlis说，这些建议并不是保证成功的万灵药。机构必须花费时间和必要的资源制定一个全面的IP电话过渡战略。把这些建议集成到这个工作流程中有助于保证顺利地过渡。

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