CTI论坛: VoIP六惑（之三）

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VoIP六惑（之三）

2007/08/15

4. SIP是否为桌面做好了准备？

　　VoIP在过去的十年中一直宣称SIP将成为IP电话的未来。其支持者们认为，SIP协议的开放性、灵活性和易用性都是其主要的优势。但Avaya公司高级产品经理Anne Coulombe指出：“作为该行业中的一种开放标准，SIP的特性非常有限。因此，特性众多的专用协议不可避免地存在用武之地。”

　　多数主流厂商，如3Com、Avaya、Cisco、Nortel、Mitel和Siemens，在提供运行在专用VoIP协议上的电话产品的同时，也在提供标准的SIP软件栈，并且可以将其加载到自己的设备上。这种作法使电话能够与所谓的“纯”SIP后台IP PBX或媒体服务器一同使用。

　　对于不同的用户来说，对桌面电话最重要的特性需求完全不同。重视会议呼叫的用户希望利用一个键便可以保持所有的呼叫。而那些经常出入办公室的用户则希望电话上有一个消息等待指示灯。这也就是为什么像Cisco的SCCP协议、Siemens的CoreNet协议和其他一些协议能够成为各自IP电话和PBX产品上的标准。

　　但随着用户对SIP的需求与日俱增，越来越多的用户希望将状态和多媒体特性集成到VoIP网络中。为此，厂商也在创建SIP的扩展协议，并为其增加更多的特性，希望以此来开创企业VoIP系统的销售契机。

　　Avaya公司将其SIP扩展称为Avaya SIP Telephony。该扩展协议增加了许多特性，使一台SIP电话可以支持约62种特性，比基于IETF基本SIP协议的电话多出一倍。

　　厂商也在利用特有的访问代码来扩展其基本SIP电话功能。这其中就包括通过标准的SIP包将双音频多频率（DTMP或根据拨号键盘产生的基于音频的信令）信号传送给PBX或IP PBX后台，使基于SIP电话的用户能够访问以前只有专用系统才能访问的特性。

　　专业工具厂商Stanley Works公司正在计划广泛使用Polycom IP电话和Interactive Intelligence公司基于SIP的VoIP系统。该公司IT主管指出，如果使用基于SIP的电话，每个坐席可以比Cisco或Avaya的专用的VoIP手机和系统节省200至300美元。

　　业界内部人士指出，随着SIP日趋成为主流，用户对其互用性和特性扩展方面的期望也在与日俱增。微软公司的Duffy说：“随着时间的推移，VoIP系统和SIP将会变得像TCP/IP上的Web应用一样普遍。”

5. 紧急呼叫会发生问题吗？

　　所有的企业IP PBX系统都可以拨打紧急呼叫服务，但是，那些表明了发出呼叫的IP电话所在位置的关键数据是否能够被发送并精确定位，要看VoIP网络和局域网是如何配置的。

　　难以精确定位

　　许多厂商都在忙于应付支持紧急呼叫问题和IP电话部署的困难，而许多用户的IT部门仍然必须通过人工方式跟踪企业办公室中电话的位置。IP电话的易移植性和无线IP手机，使电话分机设备的精确位置数据库运作更加困难。

　　华盛顿大学负责IT基础设施的助理副总裁Scott Mah说：“我们制定了特别的政策，限制用户随意移动其电话，而且这些规定相当有效。但每当我们将一台电话投入服务时，必须在数据库中注册该电话号码和相应的地址。”该数据库由学校的IT人员维护并被转交给当地的紧急呼叫中心，或者是公共安全应答点（PSAP），而这类PSAP会将位置信息与学校系统内的每个电话号码挂钩。这种自动位置识别（ALI）数据会被转发给救援人员，救援人员根据所收到的位置信息便知道自己应该去哪里提供救援。

　　ALI的异化

　　当IP电话的位置移动后，有几种方法可以对ALI信息进行自动更新。而这些工作需要对园区网络布局进行一些规划。网络管理员可以在子网中建立一些IP地址池，对应建筑物或园区内的物理位置。当IP电话插入这些位置的端口时便会自动连接到一个建筑物号码或楼层。 Cisco、Enterasys、Extreme、Nortel和Foundry都有自己的专用发现协议，可以用它们来寻找交换机、路由器和网络中的其他设备。但是，如果要让Cisco交换机发现Nortel的IP电话，其结果可能会出乎意料。

　　连接层发现协议-媒体端点发现（Link Layer Discover Protocol-Media Endpoint Discover ：LLDP-MED）是一种电信行业的协议标准，已经得到Avaya、Extreme和HP ProCurve的支持。利用该标准，当网络连接或断开时，局域网交换机可以从IP电话收集设备信息和位置数据。另外，市场上也出现一些跟踪IP软电话用户位置数据的技术。RedSky是一家为企业和运营商提供E911（紧急呼叫）软件的公司。该公司发布了其RedSky 软电话位置确定应用（Softphone Location Determination Application，SLDA）。这种应用可以与Avaya的软电话协同工作，让用户在软电话应用的登录过程中输入位置数据。在用户拨打紧急呼叫时，位置数据也将一同被发送出去。

　　移动问题

　　一些已经部署了VoIP的用户，仍然需要用一份电子表格来随时更新位置数据，记录电话的移动情况。如果软电话得到更广泛的普及，对昂贵的IP桌面电话的需求可能将不复存在。但是，移动员工使用软电话会引发另一个问题—怎样跟踪他们的位置？这也可能会对紧急呼叫服务造成不良影响。（未完待续）

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