2011中国最佳呼叫中心参选企业：
上海联合麦通外包呼叫中心

2011/09/16

上海联合麦通外包呼叫中心

　　 上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）拥有一支强大的管理团队，在客户关系管理、市场营销和呼叫中心业务上累计拥有超过10年以上的从业经验，曾服务过诸多世界五百强企业。

　　 联合麦通聚集着一批年轻化、专业化和具有相当敬业精神的专业人才和职业经营管理人才。公司致力于构建良好的人才成长环境，为员工提供制度化、多样化的培训机会，使人才的潜能得到充分彻底的发挥。在公平、公正、公开的竞争条件下，员工通过努力工作实现自己的价值并得到企业相当的报酬和提升，最终与公司结成利益和命运的共同体。

　　 联合麦通成立于1999年，公司通过自有电话服务团队为公司的业务提供了大量高效的支持。2000年以来，联合麦通已在上海成功运营多个具有规模效应的呼叫中心平台，并已为TNT、AXA等多家国际国内的知名企业提供了互动呼叫中心服务，成功运营项目数以百计。直至2008年，公司客服部门通过电话、传真、短信、邮件等方式提供了涵盖电话邀约、热线服务、市场调研等多渠道的现代化客户服务体系，直接或间接支持了公司近60%的业务量。随着上海三个运营基地互相备份的成功部署，联合麦通客服中心已成为上海最大的外包呼叫中心之一。

　　 2000年联合麦通于漕河泾开发区设立第一个呼叫中心平台。2006年设立第二运营中心专业服务日用消费品及金融领域，席位300席。2009年设立第三个运营中心专业服务双语业务，席位100席。现在多中心互相备份，已为多家国际知名企业提供多种类的外包呼叫中心服务。

　　 近年来，联合麦通依托自身的客户资源和管理优势，在服务外包领域不断创新，最终成为以联合麦通为品牌，涵盖多个外包服务的综合性服务外包提供商。目前公司已拥有超过300个坐席的大规模呼叫中心，成为专业提供呼叫中心服务和解决方案的呼叫中心之一。联合麦通作为外包式呼叫中心以出色的性价比成功地服务于保险、证券、银行、电信、快速消费品、制造业和信息技术领域等行业。

　　 联合麦通外包呼叫中心定位于在完成自身企业任务的同时，面向各行业承接坐席外包、电话营销、数据库营销、客户服务、客户关怀等业务，并推进中国呼叫中心行业发展进程，为各大中型企业提供更多更专业化的客户互动中心外包服务和相关软件支持。

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