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电话QQ系统方案白皮书

2003-11-11 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


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1. 公司简介
  同力信通公司在CTI行业的研发历史可以追溯到1993年,多年来一直从事电信增值业务、呼叫中心的研究和开发工作,拥有CTI全线的业务产品。公司所有员工均具有本科以上学历,其中硕士以上学历占52%。

  同力信通在电信增值技术、软件开发、电信运营方面有丰富的经验。其产品广泛应用在电信、网通、移动、联通、铁通等各大运营商和证券、银行、政府、税务等行业。

2. 公司产品
·EasyIVR-CTI中间件产品:EasyIVR是一种面向可视化元件对象,基于流程的集成开发环境。全面采用可视化的设计思想,任何流程通过对可视化元件对象的直接操作组合而成,不必通过编写代码完成。系统支持现有的多种语音板卡,能够完成呼叫控制,人工座席座席,数据库访问等多种呼叫中心功能。

·QuickIVR-呼叫中心的分布式构架产品:QuickIVR是为大型呼叫中心专门设计开发的分布式解决产品,各个模块可以分开部署,以适应大规模的呼叫量负载。非常适合电信,银行,保险等呼叫中心的应用。可以同多种交换机配合,实现大型呼叫中心的全部业务功能。

·EasyQ吧-电话Q吧产品:EasyQ吧是一种即插即用式的电话Q吧实现方式,通过软硬件的高度集成,交给客户的是一套可以立即投入运营的电话Q吧系统。IVR接入60/120线,聊天资源64/128方,可以支持32/64个聊天室同时开放。系统基于EasyIVR产品实现,可以非常方便地扩展功能和修改流程。

北京同力信通公司供稿 CTI论坛编辑

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