搜旅网客户案例-讯鸟软件

项目背景

      搜旅网从事的是电商行业，对电商行业来讲客服工作非常重要，往往大量的销售线索都是从客服的电话中得来，而呼叫系统既能扩大服务范围，降低公司营业费用，对稳固客户资源有着重要作用；同时呼叫系统也能够为客户提供更多人性化的服务，成为发展和稳定新客户重要手段。因此客户需要一个专业的服务提供商，来解决客服座席多地区号码外呼显示、专业客户管理功能的问题，并且这种服务前期投资不大，可以根据业务发展需要灵活调整座席数量，因为旅游票务行业都有淡旺季，使用这套系统就比较灵活，淡季减少坐席使用量，旺季增加坐席使用量，节约运行成本的同时也能保证工作的实时调整。


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http://www.ctiforum.com/uploadfile/2012/0719/20120719113706381.pdf