开幕致辞

胡世明

中国通信企业协会增值服务专委会 副秘书长

廖黛丽

深圳市呼叫中心行业协会 会长

秦克旋

CTI论坛 总经理

主题演讲

容联云通讯 行业咨询总监 李玮

《AI智能赋能企业联络沟通》

李玮

容联云通讯 行业咨询总监

  • 拥有超过二十年的通讯从业经验
  • 专注于企业通讯呼叫中心和统一通讯领域的资深技术专家
  • 具有丰富的呼叫中心经验和对行业深刻的理解

北京捷通华声科技股份有限公司 深圳分公司副总经理 朱珀成

《技术驱动、数据融合、场景落地---灵云AICC助力客服中心智能化升级》

朱珀成

北京捷通华声科技股份有限公司 深圳分公司副总经理

  • 北京捷通华声科技股份有限公司深圳分公司副总经理、华南区业务总监
  • 多年从事于人工智能技术行业，在政务、司法、金融、交通、能源、互联网等领域的人工智能技术应用有丰富的行业经验

科大讯飞股份有限公司 生态合作总监 许琳华

《AI时代的客服体验重塑与行业生态构建》

许琳华

科大讯飞股份有限公司 生态合作总监

  • 科大讯飞生态合作总监，智能服务领域资深专家
  • 具有丰富的行业上下游资源积累和项目实施经验
  • 科大讯飞股份有限公司是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业

深圳电信 商呼运营中心副总监 卢炼

《智能通信服务赋能企业运营》

卢炼

深圳电信 商呼运营中心副总监

  • 中国电信呼叫中心运营专家
  • 具有丰富的呼叫中心运营管理经验，曾管理团队超过数百人
  • 负责项目包括：平安、中信信用卡、华为终端等

易谷网络科技股份有限公司 解决方案与业务咨询副总裁 王博

《视频服务与营销》

王博

易谷网络科技股份有限公司 解决方案与业务咨询副总裁

  • 近20年通讯行业从业背景，10年解决方案经验
  • 主要从事银行、保险、互联网、能源等行业智能服务与营销体系的项目咨询、方案设计、交付管理等工作

竹间智能科技（上海）有限公司 资深产品咨询顾问 韩东坡

《AI助力呼叫中心运营+营销，价值转变新势能》

韩东坡

竹间智能科技（上海）有限公司 资深产品咨询顾问

  • 韩东坡老师是10年IT老兵，6年架构师经验
  • 在IoT、人工智能等领域的企业级应用有丰富经验和独到见解
  • 工作期间，帮助50+大型集团性企业完成物联网及人工智能领域咨询规划

思必驰 智能客服产品线负责人 智能客服行业方案架构专家 戴中原

《全链路语音交互技术及其在智能服务场景中的应用》

戴中原

思必驰 智能客服产品线负责人 智能客服行业方案架构专家

  • 拥有10多年的通信领域的行业经验
  • 主持开发了全球首款微硬盘手机的手机应用系统
  • 曾负责联想研究院的国家核高基的手持操作系统项目的研究
  • 拥有多年的语音技术领域应用的系统架构经验
  • 组建过完整的语音识别服务团队
  • 支持了1000万级别用户的语音识别的应用场景

北京才展科技有限公司 创始人 执行总监 汪树森

《场景，数字化进程从概念到体验的过程》

汪树森

北京才展科技有限公司 创始人 执行总监

  • 北京才展软件有限公司创始人，执行总监
  • 法律专业毕业
  • 《新客服社区》创始人，中国《客户世界杂志》编委
  • CTI论坛专家组成员

人瑞集团 副总裁兼华南大区总经理 张汉武

《灵活用工在客服领域的价值》

张汉武

人瑞集团 副总裁兼华南大区总经理

  • 人瑞集团副总裁兼华南大区总经理
  • 曾任华为技术HRD、天音控股HRVP、酷派集团HRVP、中国印家（香港）有限公司联合创始人、CEO

普强信息 行业咨询专家 李雪明

《工业4.0和新客服时代》

李雪明

普强信息 行业咨询专家

  • 19年呼叫中心工作经验，14年保险电销呼叫中心经验
  • 负责全事业部 整体网电销系统平台规划设计
  • 数据报表分析以及流程优化、创新项目管理实施

表彰仪式

展厅掠影

深圳联通

傲讯全通

塔迪兰

人瑞集团

思必驰

易谷网络

云联信通

科大讯飞

鼎信通达

友邻通讯

飞音

惟贝特

奥科

竹间智能

标贝科技

毅航互联

广州联通

花絮

花絮

花絮
联系我们
  • 联系人：李志环(市场总监)
    手机：13910324800
    座机：010-82079688
    邮箱：lizh@ctiforum.com
  • 联系人：张瑜(奖项/赞助咨询)
    手机：13901088974
    座机：010-82079677
    邮箱：zhangy@ctiforum.com
  • 联系人：车缘清(媒体/赞助咨询)
    手机：13501110348
    座机：010-82012787
    邮箱：cheyq@ctiforum.com

  • 联系人：李志环(市场总监)

    手机：13910324800
    座机：010-82079688
    邮箱：lizh@ctiforum.com

  • 联系人：张瑜(奖项/赞助咨询)

    手机：13901088974
    座机：010-82079677
    邮箱：zhangy@ctiforum.com

  • 联系人：车缘清(媒体/赞助咨询)

    手机：13501110348
    座机：010-82012787
    邮箱：cheyq@ctiforum.com
扫二维码，关注CTI论坛最新资讯
Copyright(C) 1999-2019 CTI论坛 All Rights Reserved CTI论坛 版权所有
地址：北京市西城区新德街20号513室（100088）