2019中国呼叫中心及企业通信大会

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日程表

2019年3月28日

08:30-09:00 am

09:00-09:15 am

09:15-09:45 am

09:45-10:15 am

10:15-10:45 am

10:45-11:15 am

11:15-11:45 am

11:45-13:30 pm

13:30-14:00 pm

14:00-14:30 pm

14:30-15:00 pm

15:00-15:10pm

15:10-15:40 pm

15:40-16:10 pm

16:10-16:40 pm

16:40-17:00 pm

签到

嘉宾、媒体签到，领取资料

致欢迎词

【致辞领导】中国通信企业协会增值服务专业委员会胡世明
【致辞领导】CTI论坛总经理秦克旋

K001

【演讲嘉宾】 Genesys 亚太区首席咨询顾问骆丽娟
【演讲主题】《Balance for Better，客户与员工的融合智能体验场景设计》

K002

【演讲嘉宾】容联云通讯售前总监陈杰
【演讲主题】《融会贯通：AI与呼叫中心的"一带一路"》

K003

【演讲嘉宾】科天云资深工程师，呼叫中心AI集成高级顾问刘冰
【演讲主题】《情景商业在呼叫中心的应用》

K004

【演讲嘉宾】联通（广东）产业互联网有限公司营销总监崔兆军
【演讲主题】《通信升级赋能呼叫中心产业创新》

K005

【演讲嘉宾】中兴通讯股份有限公司联络中心产品策划总监彭志楠
【演讲主题】《"联络于心，智慧于新" ：解构"新一代"企业联络中心》

抽奖&休息

【提供商】 CTI 论坛
【抽奖礼品】科沃斯全自动洗地拖地机器人 1台
【抽奖嘉宾】CTI 论坛总经理秦克旋
【提供商】上海艾德声电子技术有限公司
【抽奖礼品】艾德声 catchy蓝牙耳机 5个
【抽奖嘉宾】上海艾德声电子技术有限公司市场总监陈伟

K006

【演讲嘉宾】AMI 海外事业部部长潘协壮美的集团用户交互中心部长欧伟红
【演讲主题】《实时智能语音识别之序曲：客户体验和运营效率的双赢》

K007

【演讲嘉宾】电话邦高级项目总监俞江
【演讲主题】《电话邦通信大数据赋能呼叫中心运营与效率》

K008

【演讲嘉宾】小i机器人副总裁孙欣
【演讲主题】《AI技术创新及产业化实践》

茶歇

K009

【演讲嘉宾】中国东盟信息港股份有限公司云通信事业群副总经理陈威
【演讲主题】《人工智能打造呼叫中心新价值》

K010

【演讲嘉宾】Udesk 服务体系VP 马天才
【演讲主题】《AI时代，全场景智能客服体系的思考与实践》

K011

【演讲嘉宾】浙江远传信息技术股份有限公司研发总监陈默
【演讲主题】《人工智能技术发展趋势与应用前景展望》

抽奖

【提供商】 CTI 论坛
【抽奖礼品】科沃斯全自动洗地拖地机器人 1台
【抽奖嘉宾】CTI 论坛总经理秦克旋
【提供商】上海艾德声电子技术有限公司
【抽奖礼品】艾德声 elite蓝牙耳机 6个
【抽奖嘉宾】上海艾德声电子技术有限公司市场总监陈伟

2019年3月29日

09:00-09:15 am

09:15-09:45 am

09:45-10:15 am

10:15-10:30 am

10:30-11:00 am

11:00-11:30 am

11:30-11:45 am

签到

嘉宾、媒体签到，领取资料

K001

【演讲嘉宾】科大讯飞股份有限公司创新业务总监刘国光
【演讲主题】《科大讯飞智能客服新思考》

K002

【演讲嘉宾】阿尔卡特朗讯企业通信(ALE) 资深解决方案管理经理徐彧
【演讲主题】《云时代的商务终端》

茶歇

K003

【演讲嘉宾】苏州思必驰信息科技有限公司智能客服产品线负责人戴中原
【演讲主题】《全渠道企业智能服务》

K004

【演讲嘉宾】浙江远传信息技术股份有限公司副总经理陈昀
【演讲主题】《AI赋能共享，共享客服新生态》

抽奖&休息

负责人：李志环(市场部总监)

手机：13910324800

座机：010-82079688

邮箱：lizh@ctiforum.com

赞助/支持媒体咨询：车缘清

手机：13501110348

座机：010-82012787

邮箱：cheyq@ctiforum.com

市场专员：张瑜

手机：13901088974

座机：010-82079677

邮箱：zhangy@ctiforum.com