您当前的位置是:  首页 > 专家团队 >
首页 > 专家团队 > 美的集团 欧伟红专栏

美的集团 欧伟红专栏

2019-03-11 10:17:48   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  美的集团用户交互中心部长 欧伟红
  欧伟红女士,工商管理硕士、国家一级人力资源师、COPC及4PS国际标准认证协调员,现任美的集团用户交互中心部长。她从事客户服务工作十几载,在客户服务管理体系搭建、运营管理、流程制度、团队建设有着丰富的实战经验,重视客户管理与用户体验的不断迭代与升级。通过智能语音导航、智能在线机器人、智能知识库等为用户提供智能、快捷、全新的体验,将美的集团用户交互中心打造成全媒体跨渠道联动中心、全链路服务设计辅助决策中心、业务流程风控管理中心、用户体验与服务增值中心、智慧化客服平台创新应用中心。
  欧伟红主要文章:
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

相关阅读:

专题