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云集微店 胡日新专栏

2018-03-30 10:58:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


云集微店客户满意中心总监  胡日新
  胡日新,专注客户服务工作十五年,长期服务于国内知名的BPO、快递、电商等企业。一直从事研究、培养“兜底型+晴雨表”的客服人才的工作,同时在当下比较时兴的智能服务领域有一定的研究和探索。
  作为实战经理丰富的教练型领导者,曾经多次带领客服团队从“弱到强”的蜕变。和团队摸索出一套实后当下90及95后的人性化管理办法,极大的稳定团队,提升了业绩,提高了体验,同时培养了大量的服务性及管理型的复合人才;
  作为社交电商客服的先行者,面对全新的挑战,一切从”零"开始,通过一年多的探索和研究,逐渐整理出一套适用于社交电商的全新领域的客服体系及智能化道路。
  客户服务只是过程,客户满意才是结果。
  胡日新主要文章:
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