滴滴:点“一键报警”就可呼叫110 从滴滴事件透析客服的“不作为” 不要把“客服外包”都想成洪水猛兽 互联网公司客服多为异地外包 权限只有接电话与提交
滴滴紧急求助功能介绍:在滴滴的软件上有紧急求助的按钮使用者按下“紧急求助”按钮后,系统会给乘客设置的所有紧急联系人发送短信,同时滴滴安全系统将会开始录音,并将录音实时传送至滴滴出行安全平台。
导读:2018年8月24日下午,浙江温州乐清市20岁女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”信息后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实.8月26日,滴滴出行宣布自27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,两位高管被免职。

掌上客服不能成“梗阻”

  要让客服真正做到以人为本,成为一键畅通的服务天使,要更好满足用户的客服需求,还有很长的路要走...


调查组进驻、整治力度空前 滴滴客服体系核心问题仍待解

  道歉之后,滴滴终于开启了实质性安全整治。  自9月4日晚间滴滴宣布启动安全大整治之后,今日(9月...


滴滴:点“一键报警”就可呼叫110

  9月4日,滴滴发布公告称,将于9月4日启动安全大整治,其中滴滴乘客端原紧急求助功能升级为一键报警...

企业事件
  • ●2015年4月,滴滴顺风车车主招募计划正式开始。
  • ●2018年5月5日,一空姐乘坐滴滴顺风车遇害。5月16日,全部个性化标签和评论功能下线,车主每次接单前需人脸识别,暂停接受22点-6点期间出发的订单。
  • ●2018年8月24日,浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害。8月27日零时起,滴滴在全国范围内下线顺风车业务。
各国网约车政策
  1. 美国网约车司机要经由FBI数据库审查,车辆需要有1百万美元保险金额
  2. 英国网约车司机要核查或考试,拿营业许可要花390英镑到560英镑
  3. 法国出新规部分网约车司机执照受限,只能驾驶10座以上车辆
  4. 印度网约车平台车辆不能巡游揽客,对司机、价格等有要求
  5. 日本出租车允许个体经营,但司机十年以上经验,十年内未出交通事故
滴滴紧急求助功能具体方法
具体方法:点击设置>>紧急联系人>>添加紧急联系人>>填写资料>>行程安全>>自动分享行程>>设置时间段>>紧急求助