骆丽娟
Genesys 亚太区首席咨询顾问
《Balance for Better，客户与员工的融合智能体验场景设计》

陈杰
容联云通讯 售前总监
《融会贯通：AI与呼叫中心的"一带一路"》

刘冰
科天云 资深工程师、呼叫中心AI集成高级顾问
《情景商业在呼叫中心的应用》

崔兆军
联通（广东）产业互联网有限公司 营销总监
《通信升级赋能 呼叫中心产业创新》

彭志楠
中兴通讯股份有限公司 联络中心 产品策划总监
《"联络于心，智慧于新" ：解构"新一代"企业联络中心》

潘协壮
AMI 海外事业部 部长
《实时智能语音识别之序曲：客户体验和运营效率的双赢》

欧伟红
美的集团用户交互中心 部长
《实时智能语音识别之序曲：客户体验和运营效率的双赢》

俞江
电话邦 高级项目总监
《电话邦通信大数据赋能呼叫中心运营与效率》

孙欣
小i机器人 副总裁
《AI技术创新及产业化实践》

陈威
中国东盟信息港股份有限公司 云通信事业群 副总经理
《人工智能打造呼叫中心新价值》

马天才
Udesk 服务体系VP
《AI时代，全场景智能客服体系的思考与实践》

陈默
浙江远传信息技术股份有限公司 研发总监
《人工智能技术发展趋势与应用前景展望》

刘国光
科大讯飞股份有限公司 创新业务总监
《科大讯飞智能客服新思考》

徐彧
阿尔卡特朗讯企业通信(ALE) 资深解决方案管理经理
《云时代的商务终端》

戴中原
苏州思必驰信息科技有限公司 智能客服产品线负责人
《全渠道企业智能服务》

陈昀
浙江远传信息技术股份有限公司 副总经理
《AI赋能共享，共享客服新生态》

花絮

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