本次大会旨在为客户联络与呼叫中心行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与呼叫中心行业发展。本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的有力指导和大力支持。
广东联通参会两大看点：
一、通信开放平台
中国联通通信开放平台（COP）是中国联通在通信供给侧改革的重大创新，将运营商的语音、码号等网络能力云化开放，封装成可通过互联网调用的API代码形态，可被无缝集成到客户的应用系统中，帮助企业客户降本、增效、促转型，是目前业内唯一拥有全国号码、支持全网录音的通信开放平台。
企业无需关注通讯功能的底层开发，只需要通过SIP对接或者API简单调用联通通讯能力接口，原有系统无需改造，开发周期短，快速接入全国语音，不用再去各地拉中继，无需再跑当地受理业务，只要接入互联网或一根专线就能获取全国通道。
中国联通通信开放平台（COP）被广泛应用于银行、保险、物流快递、社会教育、房产、家电、电商、汽车等多个领域，解决企业多门店全国组网、呼叫中心属地化外呼、移网隐私号、全量录音等需求，真正实现一点接入、一点受理、一点开通、一点管理。
中国联通通信开放平台（COP）将多年来沉积在全国各地的核心能力汇聚到一点，将全国320个城市的通信资源汇聚到一点，具有通话质量高度稳定、一点受理快速开通、超高并发、开放API接口灵活调用等优势，基于中国联通通信开放平台（COP）的智能呼叫中心系统可以整体改善呼叫中心的体验，来帮助您有效开发客户并增加客户忠诚度！
二、大数据创新能力
中国联通大数据积累了数据集中、平台建设、对外开放和服务运营等方面经验，沉淀形成了跨行业数据采集整合能力、大数据治理能力、大数据平台集成能力、多行业解决方案能力、产品交付能力和大数据运营能力。在联通31省数据集中的基础上，结合电信、移动、银联、腾讯等大数据，建立了基础产品、标准应用和平台级行业解决方案共三层的产品能力，发布了8+N产品体系，为客户提供便捷、高效的服务，帮助客户提升管理效能。
中国联通大数据产品已被广泛应用于银行、保险、教育、旅游、政府、电商、汽车、房产等多个领域。在充分保障用户隐私安全的前提下，利用脱敏的数据，通过数达营销、数盾风控、失联修复等产品，合法合规地为客户提供精准获客、信息核验、风险控制、存量维系等服务。
关于广东联通：
广东联通一直秉承着“生态发展，开放共赢”的合作理念，基于最强通信开放平台，联合大数据赋能，全面提升信息化水平、加快产业结构优化升级，为客户提供放心的通信产品及服务。
