随着国民保险意识的增强，保险行业呈快速发现的态势。“十二五期间”我国保险市场规模全国排名由第六上升至第三。这也开启了金融保险行业企业提升服务质量与效率的需求，特别是保险企业如何结合自身应用系统，更快速、更灵活地实现外呼营销和管理能力，便捷、低成本地打造创新的服务模式。
金融保险行业客户对于咨询和外呼营销的需求量都很大，现有的客服型呼叫中心系统基本都无法有效解决这个资源性难题。如果采用自建方式满足这一需求所带来的问题也会很多，如通信线路对接难，硬件采购投入成本高，且需要大量时间成本和系统维护成本。
众麦通信企业级云呼叫中心解决方案为金融保险客户提供服务时，结合企业个性化需求特点，将呼叫中心搭建需求优化升级，提供多种外呼系统和通讯平台部署方式，包括：本地号码、语音线路、语音网关设备、公有云、私有云、混合云多种呼叫中心解决方案于一体的模式。既能满足标准化呼叫中心系统的需求，又能解决企业定制化需求。
案例分析1：某国内最早建设电销系统的保险公司之一
该保险公司对电销平台的要求也越来越高，新的产品和平台更新要求层出不穷，因此需要紧密配合其业务不断的完电销平台，并提供最优秀的服务。众麦通信为其提供了专业的电销应用软件，专有通信平台，实现万级呼叫中心座席。
系统可以满足企业日处理外呼任务百万级，外呼工单上载、下发、回收千万量级，助力企业年数据增幅30%以上。并通过一站式的客户管理方式，多层次地开发客户资源，为企业带来更多收入。
案例分析2：混合云呼叫中心平台
某互联网金融企业使用自有CRM软件，众麦通信为其提供呼叫中心平台，无需本地部署电话设备和中继，实现更低话费，助力企业营销。
这种集成方式节省企业成本，使用便捷，企业快速即可拥有专业的外呼能力，并一站式获得电话弹屏、客户资料管理、座席质检、录音、统计报表等丰富平台功能。
如以上案例中企业业务需求不同，难以标准化。众麦通信可以帮助企业选择不同的通信解决方案，一站式满足企业多种通信能力需求，并有助于企业长期的维护。
