图：CTI论坛总经理视频专访阿尔卡特朗讯企业通信（ALE）大中华区市场总监孙广昊
孙广昊先生在ALE负责大中华区市场营销策略的制定和实施，并兼任多个行业的亚太区市场推广负责人。此前，曾在阿尔卡特朗讯以及之前的阿尔卡特担任多项重要职务，包括负责产品营销、解决方案管理、售前和咨询顾问等工作，在电信和网络等领域的战略和解决方案管理方面拥有超过18年的经验。孙广昊先生对ICT解决方案、垂直行业的业务发展以及跨区域战略和项目管理有着丰富的经验。
CTI论坛：各位观众大家好，这里是CTI论坛 2019中国呼叫中心及企业通信大会的视频采访现场，我们有幸请到了阿尔卡特朗讯企业通信有限公司大中华区市场总监孙广昊先生，首先请您跟大家打声招呼。
孙广昊：各位CTI论坛的观众大家下午好，我是ALE的孙广昊，今天很高兴在这里分享我和秦总关于行业的一些内容。
CTI论坛：谢谢孙总接受我们的采访，今天有几个问题请您跟我们广大观众分享一下。第一个问题是众所周知，企业通讯市场正在发生翻天覆地的变化，IP通讯已经成为市场主流，作为一家拥有百年历史通讯解决方案供应商，阿尔卡特朗讯是如何保持持续创新的？
孙广昊：感谢能有机会分享这块儿的想法，今年非常巧的是阿尔卡特一直到阿尔卡特朗讯整个历史走完一百年，从1919到现在2019年，这一百年过程中整个技术的变化也非常大，今天您提的问题如何确保创新、如何确保持续创新？我在这个行业做了有一段时间但是和一百年历史相比还是相当短的。为了庆祝这一百年的历史，今年我们总部也做了非常好的回顾，我非常有幸去总部在法国参加了全球盛典，百年的盛典，也借此机会通过了一些资料和纪录片看到了我们是怎么走了这一百年的路。结合创新点来说，我自己的体会有两点非常重要，一是对方向的把握、二是方向把握上的实现是很重要的。
通信对我们来说是非常技术化的东西，回看一百年来整个产业革命，通信本身也是捆绑在一起的，大家知道第一次工业革命不说，从第二次、第三次甚至到现在互联网，整个通信技术是深入的在整个领域里面开展，从当时一百年前到现在，创新的角度来说，非常重要的是把握大方向，不管是IP还是别的，我们看这一百年的历史是从TDM到IP，今天到了云，这就是整个大的方向趋势，我们这家公司一定要把握住大的技术上的趋势；另一方面是实现，主要看执行力以及和本地的对接，也就是要结合实际市场情况。我们这家公司从法国起家，慢慢的走向全世界，今天看到在中国还是能够继续保持比较好的发展，就是在实现方面让我自己觉得收获很多，就是因为除了很好把握了趋势在研发上做了投入，也还要在落地对接上包括本地客户的需求跟进上做了非常好的对接，才能确保创新是可持续的，可以确保我们有继续的收入再来做创新，这是我自己感觉比较大的收获和理解。
CTI论坛：谢谢孙总，真是百年的历史，电话发明是1876年，那时候贝尔做楼上楼下的实验，阿尔卡特朗讯作为百年的传统老牌的电信公司一直在引领整个行业的发展潮流。第二个问题是到2020年，80%的IT基础设施将以"按使用付费"模式进行购买。基于云通信的解决方案正逐渐改变企业的通信方式，ALE端到端的云通信解决方案有何特点？请您介绍2018年ALE云通信进展以及2019年ALE云通信战略。
孙广昊：这块是非常重要的热点，按需付费首先这个观点我们可以通俗的说，把对通信设备和应用的使用变成像用自来水的方式，即开即用，这是今后比较重大的趋势，要能够适应这样的趋势一方面是在技术上要做转变，架构、平台、云是重要的方式，也需要在商业模式上做出改变，包括按需和订阅模式。技术架构和商业模式背后都需要用新的技术手段去进行实现，就阿尔卡特朗讯来说，因为我们是一家全球的公司，在技术手段上会确保这块的实现，包括云端的部署、用户侧的体验，用户侧的体验不管是老概念中的企业应用端、移动客户端的软终端都要做好准备，还有一块是商业模式上的技术储备，还有一个很重要的体验是管理和付费的体验，用户以后通过云的方式会变成轻资产按需的方式，但并不意味着就不需要管理，实际上他还是希望能管理的，只不过管理到了云端，用户希望的是变成非常方便的管理模式，我们也要做相应的技术储备，除了这两块用户体验和管理体验之后，还有一个很重要的是整个架构需要面向企业级客户做非常重要的安全保护，这也是企业级客户和普通消费者最大的不同，消费者已经对安全隐私保护有了很大的认知，但是和企业相比，因为企业本身提的更多是企业知识产权和IP，包括数字化转型，企业会更多的依赖于IT和通信技术架构和云平台，这块越来越多的核心IP已经跑在我们这个平台上。我们作为提供解决方案的供应商，当真正提供了这样的云服务，安全对用户自然也很重要，因此这几块都要做技术的储备，以确保等到用户需要的那一天。现在实际情况也不好说，因为全球各国发展速度不同，平均来说就像您提的是80%，可能有些地方快一些、有些地方慢一些，中国不同行业也不一样，今天我们在会上的主题演讲提到的混合云的战略，就是为了这方面来做考虑的。
CTI论坛：第三个问题是阿尔卡特朗讯的愿景是为所有的客户打造万物互联的个性化技术体验，成为混合云通讯的领导者，CPaaS通讯平台既服务，领导者以及及具备IoT能力的网络架构领导者，请您有关这方面的情况介绍一下，并且讲一下你们是如何落实这项战略的？
孙广昊：您的这个问题里面分很多层面，首先说万物互联，我们这家公司是行业内为数不多的既有通信产品又有网络产品的厂商，我们能够更大程度的帮助企业解决接入或者连接层面的问题，所以我们提出了这样的万物互联的概念。当我们深入到通信领域来说，在今天的时间点就想谈谈CPaaS的问题，大家知道PaaS概念对我们来说并不新了，之前不管服务器、存储等等都已经走到了PaaS概念，C就是通信的概念，通信也可以做PaaS这样的架构，这个架构不是我们自己设想出来的，而是今后的整个行业趋势。前些年我们提到的包括UC、CC等应用已经越来越多出现了各种定制化的需求，当我们跑到云端然后再叠加到按需服务的时候，整个技术加商业模式变成了另外的方式，就是CPaaS这个模式应运而生了。
我们接着要帮用户做落地这件事，在CPaaS的层面上，很多从架构层面和别的PaaS很类似，CPaaS和别的PaaS对比，有特点的是如何把C做好，现在通信服务已经不是封闭的世界了。什么是封闭呢？首先产品曾经是封闭的。其次，从连接的角度，从现在眼光来看当年也是封闭的，当年只考虑人和人之间的沟通，现在当想到了物联网再想到人工智能的时候整个沟通面扩大了，不仅是人和人的沟通，包括物和物的沟通、人和物的沟通，连接的想象空间会特别大。我们现在推出的CPaaS平台，就是要将物联网、人工智能这些技术穿插在一起，为最终用户、行业客户提供一个很好通信平台，这样就可以更好的满足客户在沟通层面的需求，这就是我们从战略角度来看的。
CTI论坛：谢谢孙总的分享，阿尔卡特朗讯是一家历史悠久的世界着名的以通信为基础的厂商，在技术发展蓬勃的时代，包括物联网以及方方面面，我们预祝ALE在今后发展道路上获得更大的辉煌，请您最后一句话总结。
孙广昊：感谢秦总的邀请，让我们欢聚CTI论坛，一年一度的盛世，非常高兴阿尔卡特朗讯一直能够在行业内给客户带来有价值的技术和相应的解决方案，我们也希望能够和CTI论坛继续保持良好的合作，能够对整个行业内所有的从业者以及最终用户带来我们希望看到真正的价值，谢谢大家！
CTI论坛：祝福ALE谢谢孙总，谢谢大家参与！
