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IBM的Sametime 在企业即时消息市场领先

2002/12/10

  IBM日前宣布,根据领先机构的统计,在建立了正式的企业即时消息(IM)平台的大型组织中,IBM Lotus Sametime以超过70%的份额,成为首选的IM标准平台。该统计数字源自Osterman Research最近的研究报告《关于即时消息的调查(Survey on Instant Messaging Issues)》。

  当越来越多的企业选择标准化的即时消息传递平台时,在全球拥有700多万企业用户的Sametime获得了更多的市场份额。根据Osterman的调查,Sametime现在拥有的企业即时消息总体市场总额超过30%,超过竞争对手近十个百分点。约三分之二的全球财富100强企业选择购买Sametime。

  Sametime在1999年推出时是业界第一个企业即时消息平台,它提供的功能包括加密、记录和存档、企业目录集成以及定制软件和与其他商业应用程序集成。Sametime产生的同时也出现了一个合作伙伴团体,他们围绕实时技术开创了一个产业,为企业提供使业务流程更快捷和更合理的商业应用软件。

  该软件的最新版本Sametime 3还具有即时消息网关的作用。它支持SIP标准,使企业可以在支持即时消息的团体间共享出席提醒(presence awareness)和交换即时消息。

  即时消息加强B2B、B2C的协作

  企业使用Sametime提高员工、客户和合作伙伴间的协作。Avnet是财富500强企业之一,它的子公司--Avnet计算机行销公司在其技术支持站点使用了Sametime。由于Sametime提供了消费类的即时消息产品所缺乏的安全性和可管理控制特性,Avnet的客户完全可以即时与Avnet员工建立联系并获得支持。

  全球最大的互联网公司Terra Lycos将会在今年年底为其全球用户提供基于Sametime的即时消息业务。最终Terra Lycos将为不同团体提供定制的即时消息客户端,并支持不同团体间的即时消息交互。这个新的即时消息服务是Terra Lycos“为用户提供最有价值的服务”目标的重要组成部分。

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