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Batavia市校区加强每个教室的通信

2003/08/14

　　概述：

　　·挑战：控制校区的电话系统、降低电话开支并在每个教室安装电话

　　·解决方案：一种IBM汇聚网络电话系统——IP传输语言(VoIP)实施方案

　　·好处：电话系统的集中管理，较低的拥有成本以及较高的通信容量

　　Batavia市校区位于Batavia，它是纽约州西部的一个小城市，整个校区由3所小学、1所初中和1所高中组成,大约3000学生在此就读。

　　2001年初，Batavia市学校区决定彻底翻新其电话系统。“我们的目标是降低电话成本并同时增加该区电话的数量，包括在每个教室安装电话等。”Batavia市学校区信息技术主管Gary Johnston这样说：“现有电话系统只能为办公区服务，它们是由地区公共电话公司运作的。学校区接收到的每个电话都直接进入到电话公司的集中系统中，再从那里转到相关的学校大楼内。”Johnston解释道。

　　他解释说这种方法很昂贵并且不能扩展。“我们知道，如果我们继续使用这一系统，我们就负担不起在每个教室安装电话，但我们的确感到需要在每个教室安装电话。”Johnston解释说Batavia明白它需要不再依赖电话公司并建立其自己的电话系统，要求它能完成自己的所有电话转接。

　　选择系统计划

　　在审核了不同的电话系统选择后，Batavia决定采用IP传输语音的系统。根据Johnston说：Batavia选择IP系统是因为它已经有了Cisco网络设备和5类线路用于数字通信，如果使用IP系统的话，传输计算机信号的同一线路也能传输电话信号。

　　尽管它已经将Cisco作为其设备供应商，Batavia选择了Cisco的全球合作伙伴IBM的服务，来帮助它设计和实施新的电话系统。Johnston说：“IBM参与并帮助我们确定了需要改变那些设备，我们能折价我们的很多老设备来更换新设备，同时可以保持维护成本不变，这正是我们所期望的！”

　　2001年3月，开始进行规划。Johnston说，一名IBM技术代表来到了Batavia并与该区的系统分析员密切合作。“他们两人一起努力，制定了一个能满足我们所有需求的计划。”他说：“在完成规划以后，IBM提供了非常熟练的技术人员，由他们配置和对Cisco设备进行编程。”

　　通信机会

　　2001年8月，开始了在Batavia办公大楼的电话安装工作。Johnston说：到2002年3月，所有教室都有了电话服务。Johnston说：“一些教育研究表明：家庭和学校之间的关系越强大，学生的学业越好。依据此观点，作为一个校区，给我们的教师提供通信工具非常重要。”

　　据Johnston说：为Batavia的教室选择了标准电话。除了连接到内部学校网络上外，这些电话还能向校外打电话，其中包括长途电话，将给教师提供一个帐号，由教师负责电话费，如果属于私人电话，则他们将自己负担费用。

　　Johnston说：为了保持老师上课不受到干扰，“我们对电话进行了编程，这样他们就不能直接接听来自学校网络以外的电话，我们希望确保电话不会不必要地中断上课，并且我们要求教师在用电话相互通话前要三思，这样他们就不会不加选择地中断上课。”

　　有了新的电话系统，所有教师和支持人员都能访问他们自己的个人语言信箱，Johnston解释到：“教职员工可以将个人语言信箱号码留给学生家长，这样家长就能在不中断老师上课的同时，一星期7天、一天24小时找到他们。”系统的配置还能保证教师在任何时间任何地收到他们的语音信箱。

　　Johnston进一步解释说，每个教室还有一部移动展示车，它有一台计算机和一个30英寸电视监视器组成，在上课期间，教师可以用它来播出CNN、PBS和历史频道等的节目，从而进一步利用了Cisco的电子和现有数据电缆连接等。

　　经验分享：

　　Johnston断言说，Batavia的最新技术工作告诉了他项目规划至关重要，“您怎么计划都不会过，”他说。然而，他指出，重要的是选择一个有经验的技术合作伙伴，由他来协调项目。“当您在某一技术方面是新手时，向合作伙伴咨询就非常重要。您需要使用有实力的实体的经验，因为，如果您对有些事情不熟悉，没有大量的指导就难以做好规划。”

　　“对于这一项目，我们知道了我们需要多少电话以及通常我们希望系统如何工作，然而，这离实际规划还有很大的距离。”

　　Johnston相信Batavia非常幸运与IBM有伙伴合作关系。他补充说：“我们发现IBM对我们帮助很大，他们的设备和服务的定价也很有吸引力，并且他们能带来见多识广的人们来帮助我们实现我们的目标。他们也非常关心要确保项目成功。他们随时可提供帮助，并且对我们的需求非常关心。”

　　Johnston总结说：“总的说来，我们感到我们与IBM有了非常良好的合作经验。正如我们所期望的那样，这将有利于增加使用电话的人数，并降低我们的电话开支。”

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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