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新太科技召开“语音平台速能II技术研讨会”

2004/08/04

　　新太科技执行总裁梁平说，"速能"的意思就是迅速全能，迅速就是希望我们的合作伙伴迅速熟悉、使用这个产品；全能就是希望我们的产品具有各种各样功能

　　7月23日，新太科技在广州花园酒店举行"语音平台速能II技术研讨会"。新太科技执行总裁梁平、副总裁何健明，开发中心副经理张少文，营销中心国际业务部副总经理马任远、产品经理黄伟，新太科技合作伙伴Intel公司通讯产品业务部战略客户经理林竞宇，新太语音平台速能产品核心代理商--广州纳特威科技公司总经理黄淡辉，渠道总代理商--深圳意科特实业有限公司总经理李面换等到会并作主题发言。《中国计算机报》、《计算机世界》、《SP计算机产品与流通》、IT168共四家专业媒体记者到会采访。

速能II特点及优势

　　新太科技执行总裁梁平在致辞中说，新太科技是以语音增值业务发展起来的，我们自1992年来就一直专注语音增值业务及通讯平台的开发。近年为了配合我们各方面的产品发展，除了在我们直销的电信、金融、SP行业以外，对其它行业，我们采取的是一个共同发展的策略。我们把在电信领域积累很多宝贵的经验，抽取精华，提炼成我们的速能中间件平台，希望速能中间件平台能够给各行各业有志从事CTI（计算机电话集成）业务的公司带来帮助，大家一起发展速能中间件平台，我们希望培育许多跟我们志同道合的伙伴一起来做这个事业。在此，感谢我们的合作伙伴Intel公司和广州纳特威科技公司、深圳意科特公司领导到会作精彩报告，共同推进这个业务的发展。

　　营销中心国际业务部副总经理马任远在开发中心任职多年，他对速能中间件平台有着深刻的了解。他在题为《面向企业的应用，你准备好了吗》演讲中说，新太科技作为国内具有丰富的CTI经验和对网络技术发展有深刻认识的公司，充分利用以往在电信和互联网方面的成功经验，在研究了国内外各种网络设备的基础上，并以自身在呼叫中心领域内强大的技术实力及客服经验，推出功能强大而简单易用的速能中间件平台。作为中国企业联络中心解决方案和客户关系管理领域的领导者，新太科技不断的跟踪先进CTI相关技术发展方向，不断推出极具竞争力的产品来适应不断变化的需求。继去年"新太语音平台速能I"问世后，今年又推出了"新太语音平台速能II"第二代产品。

　　与同类产品相比，最新登场亮相的"新太语音平台速能II"有何特点？它的优势体现在何处？它具有哪些市场卖点？这些都是参加研讨会的客户非常关心的问题，为此，营销中心国际业务部产品经理黄伟在"新太语音平台速能II"的产品介绍及演示中进行了详细分析。他说，速能中间件平台具备高可靠性和强大处理能力，能够提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案。该产品选用了新太最成熟的呼叫中心平台技术，经过了严格的功能测试和压力测试，并拥有非常详尽、完整的使用文档，是一款成熟、稳定、并拥有深厚开发潜力的CTI软件产品。在技术特征上，该产品革命性地实现了业务层与呼叫控制层的分离，以及呼叫层与接入传输媒体层的分离，通过上述分离，"速能"开放了业务、控制、接入和交换间的协议，提供了一个成熟、通用、开放、高性价比的二次开发接口，使业务层独立于网络层，因此速能II更加广泛的支持主流交换机和CPCI/PCI架构，真正创造"Vendor-Independent" （网络服务者独立）业务生成环境，成为企业业务的支撑系统，同时，速能II具有强大的全图形化的管理系统，为灵活有效地实现业务的提供奠定了基础。

　　本次推出的速能II产品还包括了SSurnon-IVR（自动语音/传真应答），黄伟说，SSurnon-IVR是新太科技集十年CTI开发经验而推出的全能IVR系统，与国内外同类产品比较有相当多的特点，例如，增加的DLL容器功能可以在IVR脚本开发或图形化开发里直接调用外部DLL文件，增强的图形化开发环境使IVR的业务开发更加简便和快捷，支持主流的CTI中间件和交换机，新太的软Barge-in（语音打断IVR的语音播放，用于ASR）技术，声纹技术等增强了ASR的应用能力。因此，无论是在产品的易用性、可靠性、稳定性等方面，该产品都有不俗的竞争力。

合作伙伴及代理商谈速能II

　　广州纳特威科技公司在政府和企业有不少呼叫中心的成功案例。公司总经理黄淡辉在经过大量市场分析后，于去年初开始停止了该产品的研发，全面与新太科技合作，成为新太语音平台速能产品核心代理商，大大节省了人力和时间。黄淡辉还引用了今年四月下旬为香港某公司实施新太科技速能产品的成功案例。他说，当今的市场是开放的市场，新太语音平台速能产品适应市场需求，稳定的性能结合开放型的接口，是代理商和最终用户提供满足需求的最佳选择！

　　深圳市意科特实业有限公司是业内知名的专业化通信产品供应商。总经理李面换在会上谈到，目前，网络融合通信与计算机语音技术的飞速发展，已经使越来越多的应用与服务成为现实，CTI技术是数据与语音业务融合的关键因素之一。有业内专家曾经预言，CTI技术将成为IT产业第三次产业浪潮的核心。新太科技此次推出的"速能"产品，是CTI呼叫中心中间件，提供成熟、通用、开放的并且具备高性价比的"速能"二次开发接口，"速能"产品主要面向中小型企业，是新太科技自己研发和实施的成熟的中间件平台，也是业界唯一的跨平台的中间件。纵观目前CTI市场，还没有第二个像新太科技速能这样功能丰富、内容齐全的类似产品。

　　针对越来越多的SP，李面换认为，SP共同面临的一个问题是，掌握技术的人不一定掌握应用，掌握应用的不一定掌握技术，速能产品的推出，正好把掌握技术和应用的人之间建立一个很好的桥梁。而且速能产品这种功能强大、方便使用、易于维护的优点，恰恰是众多SP一个很关键的需求，速能II的发布确实给SP带来一个喜讯，从而在语音增值业务方面会掀起一个非常大急剧膨胀。

　　李面换还谈到当今"模块化通讯"中，在基础模块和应用服务之间有一个断层，经去年来一年多的摸索发现，新太科技速能中间件平台能非常有效、非常恰当解决这个断层，而且对于应用的兼容性和可扩展性起来了一个帮助。

　　本次研讨会得到了Intel公司的大力支持，Intel公司通讯产品业务部战略客户经理林竟宇在"进入激动人心的数字媒体新时代"主题发言中说，为适应下一代网络的发展要求，新太科技作为国内具有丰富的网络经验和对网络发展的深刻认识的公司，充分利用以往在电信和互连网络方面的成功经验，在研究了国内外各种网络设备的基础上，集中优势开发力量，开发出新一代的速能中间件平台，一年前本人参加了速能I在北京举行的发布会，一年以来经过市场的考验，速能取得的成就是大家有目共睹的。他衷心希望新太科技速能软件产品能够和Intel公司通讯产品有一个完美的结合，为广大用户提供更好的服务。

　　有关"速能"的含义，新太科技执行总裁梁平作了精辟的解释说，他说，新太科技推出的速能中间件平台已经涵盖了我们在电信领域几乎所有功能。"速能"的意思就是迅速全能，迅速就是希望我们的合作伙伴迅速熟悉、使用这个产品；全能就是希望我们的产品具有各种各样功能。我相信我们地电信领域碰到的各种问题，在其它行业来说，只会更少，不会更多，因为电信应用的要求确实非常高。

新太速能II 产品系列介绍

诚证增值代理商：电话：020－85521717－8892
传真：020－85531069
Email: hanvi@suntektech.com

总代理商：
北京思安华胜科技有限公司
电话：010－51661186/96
传真：010－82609508
深圳意科特事业有限公司
电话：0755－86022860/86022862
传真：0755－86022849

新太科技公司供稿 CTI论坛编辑

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