新太科技：真金不怕火炼_增值电信_呼叫中心

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新太科技：真金不怕火炼

2008/10/24

发展历程： 　　

1986年8月8日，新太科技股份有限公司的前身“广州市新技术研究设计院”成立。

1993年成功开发出了国家火炬计划项目“新太语音应用平台”（SUNTEK—NAP），并在其上相继开通160、168、166、200等业务。

1999年11月，新太科技成功借壳上市。

2002年6月，新太科技出让所持有的辽宁远洋渔业有限公司全部股权,至此渔业资产完全从上市公司剥离，同时“广州新太科技有限公司”成为“新太科技股份有限公司”的全资子公司。

2005年，新太科技原大股东涉嫌违规担保操作，挪用公司大量资金。

2007年底公司股权重组成功，广州佳都集团有限公司成为新太科技的第一大股东。

　　大文豪托尔斯泰说：“磨难是人生最好的老师”，这句话一直被奉为圭臬，但是，任何事情都不是绝对的。有时候，有些磨难意味着灭顶之灾，如果我们自身不够强大。

　　前些年，一些上市软件公司就遭遇过这种磨难。科利华、创智、托普——这些曾经在国内IT界闪着光环的上市公司，先后出现了各种违规操作问题，一时间，不仅它们自身的业务陷入空前的危机之中，而且其市场声誉品牌形象也受到了严重损害。如今，这些公司不是一蹶不振，就是销声匿迹了，给人们留下的只是无限感概。

　　不过，同样经历过此番磨难的广州新太科技股份有限公司（以下简称“新太科技”），今天却依然活跃在电信增值业务、企业呼叫中心的舞台上，不仅没有倒下，而且发展得非常顺利，颇有“真金不怕火炼”的气势，那么，这个奇迹，新太科技是如何创造出来的呢？

　　危机面前莫慌乱

　　2005年，新太科技原大股东涉嫌违规担保操作，挪用公司大量资金，这是新太科技发展史上遭遇的一次重大磨难。遇上危机，不少上市公司先是自乱阵脚，再加上外在市场品牌形象的受损，业务发展基本陷于停滞；而新太科技之所以走出了危机，一个很重要的原因就在于它清楚地将其定位于“财务危机”，从而减轻了危机对公司业务发展的影响。

广州新太科技股份有限公司
副总裁何健明

　　新太科技副总裁何健明说：“当时新太遇到的问题是财务危机，而不是产品、市场或者业务方面的危机。”因此，危机发生后，尽管新太科技进行了“瘦身”，从550人减少到200人，但是仍然保留了一个完整的技术开发和支持团队，保持了对于客户的服务质量和水平，从而稳定了原有用户，使他们并没有对新太失去信任和信心；另一方面，即使是在最困难的情况下也没有拖欠上游供应商的货款，以至于“有些供应商还主动提出给新太科技宽容的账期，协助我们度过难关，”何健明回忆说。

　　正是上述临危不乱的做法和作风，使得新太科技在跌倒后迅速又站了起来。

　　专注之上创新有法宝

　　在危机之后采取了恰当的措施，固然是新太科技快速走出困境的一个重要原因，但是，最根本的原因却不是一蹴而就的。狂风暴雨之后，恢复得最快的往往是根扎得最深、茎长得最壮的那些树木，新太科技就像它们。

　　1986年由两位中山大学教师下海创办的新太科技，几乎从一开始就专注于除交换以外的电信增值业务，仅仅是其22年的历史，就厚重得如同树木身上那一圈一圈的年轮。尽管电信业这些年来分分合合，重组不断，但是，新太科技以其专注和不断创新的技术领先性站稳了市场，夺得了“在中国电信90%以上、网通80%的市场占有率。”

　　“电信业分分合合、变化莫测，电信行业的方案商要立足，必须拥有独特的、无人可替代的优势，否则就会在变迁中被淘汰。特别是现在，运营商的管理越来越规范，采购权越来越集中，这导致电信方案商的数量也在减少，”何健明说，尽管如此，新太科技也有自己的法宝，可以练就新太科技练的“真金”之身。

　　原来，新太科技开发了一种属于中间件的业务平台，以供客户进行二次开发。何健明解释说：“一方面，出于市场竞争和保持商业秘密的考虑，客户希望能够自己来开发某些业务应用；另一方面，除非是神仙，方案商不可能提供客户所需要的一切应用，而且客户的需求总是在不断变化的。”因此，新太科技通过对主要的IT应用系统共性进行高度抽象，将一些基础性的功能封装成一系列成熟组件，构成了一种业务基础平台，同时还提供一套二次开发工具和应用程序接口（API），既满足了企业灵活开发的需要，还使得开发的周期和成本大大降低。

　　如今，作为一种电信增值业务开发平台，新太科技的Suntek磐石系统，全国运营商采用了300多套；全国80%的SP也都采用了这一系统，“有些SP的招聘广告上甚至注明需要熟悉新太科技的开发理念”，也就是说，新太科技的Suntek磐石系统已经成为了行业内的一种事实标准。

　　近些年，新太科技开辟了企业市场的新道路。针对新道路，新太科技开发了Suntek-openEAP企业应用平台，以满足非电信类企业更加灵活多样的需求。据何健明介绍，美的电器、康佳电子目前都在使用该平台来快速构建业务流程。

　　CPW点评

　　这是一家与中国电信业共同成长起来的公司，但是与华为、中兴等不同的是，它一直致力于电信增值领域。

　　这是一家经历了风雨的公司。和许多高科技公司一样，新太科技也加入了上市的大军，试图借助资本市场的力量扩大规模、持续发展。然而在这条路上它栽了一个跟头，但它没有倒下。凭借在电信增值领域多年的专注、技术的创新，新太科技的主营业务并没有受到太多影响，仍然是公司最坚实的支柱。

　　如果仅从财报看，新太科技这几年的营业收入还未能止住下滑的趋势，但经历了此次挫折，相信在不久的将来，新太科技的潜力将再次爆发出来。

　　企业好比人，成功的经验可以借鉴和分享，遭遇挫折的教训也可以警示和明鉴。作为一家存在了20多年的公司，新太科技曾享受过成功的喜悦，也饱尝变故的痛楚。这都是成长过程中宝贵的经历，值得仔细审视。当然，现在和未来才最重要，需要我们走好脚下的路。

《电脑商报》