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大连华信和天津广电携手走向未来

2004/03/15

　　2004年年初，刚刚承建完大连天途有线客服中心的大连华信公司，又凭借在CTI行业浸淫多年的经验和实力，在7家国内知名厂商当中脱颖而出，承接了天津广播电视网络有限公司的呼叫中心系统。

　　在2003年，天津广电的决策层已认识到，现有的客户服务方式还不足以排除业务推广将面临的阻碍和解决用户服务中将面临的问题，为了拓宽服务途径，特别是配合数字电视业务的推广，天津广电决定选择有实力的厂商建置服务于广电客户的呼叫中心。12月，在10位专家经过认真的评标后，天津广电慎重地选择了具有广电行业经验的厂商---大连华信计算机技术有限公司做为集成商，并采用了大连华信的产品与解决方案。

　　天津广电有线客户服务中心作为广电的服务窗口，需要承接大量的客户服务业务，其中包括数字电视业务、普通有线电视业务、DDB业务、物资管理、IP数据业务、广电在线业务、银行联网等业务。

　　天津广电是大连华信继承建大连天途有线客服服务中心后，再一次承接广电行业的客服中心项目。相信大连华信的工作一定会为天津广电的业务发展提供的有利条件，大连华信也会成为各地广电公司最佳的合作伙伴。

大连华信公司供稿 CTI论坛编辑

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