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东进Seegoe呼叫中心解决方案获2007最佳呼叫中心解决方案奖

2007/10/26

　　10月23日，中国国际通信设备技术展览会国际通信展览会开幕当天，由通讯产业报社主办的2007通信产业方案产品精品评选活动颁奖典礼隆重举行，东进技术的“面向业务流程的东进Seegoe呼叫中心解决方案”荣获2007最佳呼叫中心解决方案奖。

　　本次评选活动是由通信产业报社主办，来自信息产业部通信科委、信息产业部电子科技委、中国电子信息产业发展研究院、信息产业部电信研究院以及电信研究院、网通研究院等13家权威机构的专家组成的评委团，本着公平公正的原则评选而出的。

　　东进技术“面向业务流程的东进Seegoe呼叫中心解决方案”是东进技术对呼叫中心产品的市场需求进行深入分析后提出的，是基于东进全新技术的Seegoe系列呼叫中心产品制定的。东进技术认为，传统呼叫中心大多采用竖井式的垂直结构，带来了系统的复杂性，同时，其业务流程与底层硬件紧密关联，导致呼叫中心建设和运营成本较高、呼叫中心不能与业务保持同步、对业务的连续性也有一定的影响。“面向业务流程的东进Seegoe呼叫中心解决方案”是基于东进Seegoe系列多媒体交换机搭建的呼叫中心基础平台，该平台采用面向业务流程的水平式架构，变专门固定的媒体处理为通用的媒体处理，媒体处理功能可动态定义，同时，功能组件间的通讯采用TCP/IP协议。该方案让用户只需关注业务流程，而不用关心底层的技术实现，大大节约了成本，让业务实现更加便捷流畅。该方案凭借创新性、卓越性得到评选组委会的高度认可，并最终在众多方案中脱颖而出。

　　东进技术成立于1993年，是国内最早专业从事计算机语音通讯产品和多媒体交换机研发的企业。成立14年来，东进以客户需求为导向，与产业链各方的紧密合作，坚持自主研发和创新，先后推出东进D系列和DN系列语音卡和Keygoe、Seegoe系列多媒体交换机产品，赢得市场的一致好评。同时，东进技术还与产业链各方紧密合作，共同研究用户需求，并不断提出创新型解决方案，东进逐渐由通信部件提供商转变为通信设备和整体解决方案提供商。

　　更多信息请登录www.donjin.com。

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