东进技术获得2008年度中国最佳联络中心解决方案奖_呼叫中心

东进技术获得2008年度中国最佳联络中心解决方案奖

2008/10/06

　　金秋九月——收获的季节，东进技术更是在这个季节里捷报连传，喜讯不断。其于3月份申报的东进多媒体呼叫中心系统平台解决方案，经2008中国最佳联络中心与CRM评选委员会初评、复评以及入户测评考察等层层严格把关后，最终成功获得“2008年度中国最佳联络中心解决方案奖”。

　　近日，在中国•上海大剧院，东进技术在中国最佳联络与CRM颁奖典礼上接受了隆重的颁奖仪式。这是东进技术继9月19日夺得由全球IP通信联盟主办的“2008中国IP通信大奖”的“最佳多媒体处理提供商”奖项之后的又一喜讯。

东进技术代表接受颁奖仪式

　　“2008中国最佳联络中心及CRM评奖”是由中国唯一的国家级呼叫中心与BPO行业协会--中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA) 与呼叫中心与BPO行业资讯网（51 Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准，是工业和信息化部唯一认可的行业奖项，为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。参选对象为中国行政区域内的各类政府、企事业单位联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、以及同类含义的职能部门及其从业人员等。因此，无论是从奖项的规格还是入选的围度都是非常高规格与严格的。东进技术的多媒体呼叫中心系统平台解决方案在此次评选中经过了用户、业界同仁与专家学者的一致认可，最终获得了这一殊荣。

东进技术代表与会议嘉宾现场交流

　　东进技术的多媒体呼叫中心系统平台是东进技术近年来着力打造的产品系列之一，它在设计上完全以最终用户的角度作为出发点，其全新的系统架构模式，对比于市场上的同类产品，具有IP化、多媒体化以及统一化等几大优势特点，紧密迎合了当今的市场热点需求。由于系统采用了IP技术的架构模式，使产品可充分兼容于传统通信网络、Internet、NGN以及3G网络等。其次，高度集成的媒体资源，使语音、传真、会议、IP、视频等媒体都能够在一个模块之中进行集成，便于实现资源的随时动态调用，以及客户的在线升级与动态扩容。并且，作为一个统一的业务平台，东进多媒体呼叫中心系统平台还摒弃了传统呼叫中心平台外挂媒体资源的模式，将传统的语音交换与媒体处理进行融合，对外提供了统一的业务逻辑、统一的媒体处理、统一的应用接口，大大减少客户的硬件投资与设备的维护量，从而能够为客户带来超值利益。

　　据悉，在未来的发展战略中，东进技术除延续其在原有呼叫中心市场和电信增值领域投入的雄厚技术力量外，还大大增强了针对企业通信领域市场的产品开发投入力度，联合产业链合作伙伴为运营商在快速部署的企业通信市场发挥其独特的优势。

关于东进：

　　深圳市东进通讯技术股份有限公司，简称东进技术，是全球多媒体信息交换技术的领导者，全球著名的CTI硬件产品研发企业，享有 “CTI领头羊”“CTI行业专家”等美誉。

　　东进技术自成立以来，先后推出语音板卡产品，多媒体交换机系列产品，以及基于全新架构、高效稳定易用的企业通信系列产品等等。产品全面融合了CTI 、交换机、 IP 技术等优势，以高可靠性、多媒体性、灵活开放性等优势，广泛应用于电信运营、行业呼叫中心、企业通信等领域，开创了CTI行业发展的新纪元。目前，东进技术的营销及服务网络遍及世界各地，在全球拥有数千家产业链合作伙伴，在亚太地区最大的CTI市场——中国，东进技术拥有绝对的市场优势，产品的装机端口数稳居同行业第一位。

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