东进发力电子商务领域 Keygoe助呼叫中心取胜
2012/03/28
用“雨后春笋”已经不足以形容电子商务的发展现状,它正轰轰烈烈将很多领域带入新的商务模式,并以迅雷不及掩耳盗铃之势颠覆旧有消费观念。这其中“旅游电子商务网站+呼叫中心”的运营模式,又因为旅游市场的几何级数增长和消费者购买方式更新,成为一块香气扑鼻的新鲜蛋糕。但前浪有携程,后有途牛、去哪儿等后浪,前仆后继者们谁会盖过竞争者谁又将死在沙滩上,我们无法未卜先知。只知道跟紧大趋势,苦练基本功,是每个行业竞争者丝毫不敢懈怠的信念。基于同一原因,前做营销推广,后做客户服务的呼叫中心,可以成为基本功中的“扎马步”。绝非一朝一夕能练就,但一旦成了,基本可保后院无忧。CTI论坛编辑
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