星际网络助力健康管理集团打造互动营销和服务平台_企业_CRM

星际网络助力健康管理集团打造互动营销和服务平台

2006/12/28

　　近日，某健康管理集团委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的健康管理互动营销和服务平台。

　　该健康管理咨询公司是一家立志打造健康咨询行业一流品牌，服务市民健康、并提供全方位菁英健康顾问的健康管理机构。提供给市民诸多类公益事业的服务以及医疗信息咨询、健康保健信息、导医信息、护理信息服务，保健养生、心理咨询服务、网络化医疗服务等健康增值服务，将尽善尽美为市民、精英以及企事业团体客户提供综合性医疗服务信息及全方位的健康管理服务。

　　为了能够提供健康方面最丰富、最权威、最迅速、最实用的信息化、智能化、个性化的服务，打造全球在中国健康领域最具竞争力和最具特色的健康管理服务平台。该健康管理咨询公司经过多方考察，严格评估，最终选择了以先进的客户营销和服务管理体系、成熟的产品、快速的实施以及极高项目成功率，在业界具有良好口碑的客户服务一体化解决方案提供商——星际（杭州）网络技术有限公司。

　　该CRM平台包括电话营销、会员系统、客户服务、呼叫中心和专家知识管理系统，将以客户为中心，创新互动营销和服务管理模式，以统一的客户互动界面，统一的沟通功能和统一的公司营销和客户服务标准，集中管理客户和企业的互动，提供综合性服务，树立品牌形象，提高企业的竞争力。该平台借助语音自助服务为客户提供日常健康常识，通过ebanswers知识管理协助专家一一为客户解答有关健康的疑惑；会员管理可以帮助VIP客户建立健康档案和会员服务如：平台会定期给会员发送健康方面的知识以及身体状况提醒，能够根据客户所有信息进行分析，为客户提供全方位的健康管理服务；还可以通过平台进行便利快速的预约挂号，让客户在家中就可以预约想看的各科医生。

　　星际网络作为高端企业的客户营销服务管理系统的领导厂商，已经为如上海申美可口可乐、飞利浦家电、惠而浦家电、青岛海信、河南新飞、联想移动、UT斯达康、东方通信、永乐家电、三一重工、老板电器、百安居（中国）等上百家大型企业和政府单位提供了一流的互动CRM平台。

星际(杭州）网络公司供稿　CTI论坛编辑